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Assistant ADV (f/h) 27 - Heudebouville
Offre n° 181HQKY
Assistant ADV (f/h)
27 - Heudebouville - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 septembre 2024
Sous la responsabilité du Responsable service clients, le charge dé clientèle intervient dans : -SAISIE DES COMMANDES - Réceptionner les commandes clients par téléphone, par courrier par mail ou par fax dématérialisés sur le portail Orange Business. - Traiter les commandes informatiquement. - Répondre aux clients sur les demandes d'informations sur commandes, annonce les ruptures et propose des changements si possible. - S'adapter aux demandes ponctuelles du marketing et de la Direction Commerciale concernant la distribution des produits. - Assurer le suivi des commandes cadencées et des clients spécifiques. -TRAITEMENT DES RECLAMATIONS - Réceptionner, enregistrer et traiter les réclamations clients appel, fax ou courrier du client, appel du délégué ou du siège. - Enquêter sur la livraison auprès du SAV du prestataire logistique si besoin. - Répondre aux clients et décider éventuellement de relivraison ou reprise de marchandises, de l'établissement d'un avoir et d'une refacturation du litige au prestataire de service. - Gérer les retours de marchandises : Constituer le dossier. Suivre le dossier chez le prestataire logistique et relancer. Etablir un avoir au client et refacturer le cas échéant au prestataire logistique sur autorisation du supérieur hiérarchique.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)
Formation
- Bac+2 ou équivalents secrétariat assistanat commercial
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
RANDSTAD
3 à 5 salariés
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! M. Flavien CHOSSIS
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