Vous avez une expérience dans le SAV ? Vous appréciez le contact téléphonique ? Nous sommes spécialisés dans la vente en ligne de matériel médical auprès des professionnels de santé. Spécialiste informatique des environnements Mac et Windows, vous apporterez une assistance technique auprès de l'ensemble des clients à travers toute la France (professionnels de la santé.), l'ensemble des pannes de matériel rencontrés (conseils avant-vente, diagnostic des problèmes rencontrés, paramétrage à distance, dépannage). Vos missions principales : - Apporter une assistante technique par téléphone auprès des clients France (personnel médical, médecins.) : conseils avant-vente, diagnostic des problèmes rencontrés, paramétrage à distance, dépannage - Procéder à la réception des produits défaillants et réaliser une première analyse technique, - Gérer le suivi des retours fournisseurs. Vous êtes capable d'effectuer très rapidement une analyse technique des produits défaillants et vous êtes en charge de la réception des retours au dépôt (produits à échanger ou à réparer). Mais au-delà de l'aspect technique, vous êtes également en capacité de réaliser une vente additionnelle en proposant un nouveau produit adapté au besoin du client. Titulaire d'une formation dans le domaine informatique / technico-commercial, c'est votre expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire ainsi que vos compétences en en informatique qui feront de vous le candidat idéal. Votre sens du service et de la relation client, votre empathie et votre rigueur seront les atouts qui vous permettront d'être opérationnel très rapidement.