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Offre n° 181JZKD
Assistant SAV (H/F)
22 - QUEVERT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 septembre 2024
Entreprise handi-bienveillante
Dans le cadre de notre activité de Téléphonie Mobile, nous recherchons un(e) d'Assistant(e) SAV (H/F) en CDI, pour intégrer l'équipe Service Client, composée de 6 personnes. Vos missions Rattaché(e) à la Responsable du service, vous serez en charge de : - Traiter les appels téléphoniques, e-mails entrants des clients : gestion des réclamations, demandes de suivi. - Diagnostiquer/localiser la source d'une panne et procéder au télédépannage du téléphone - Effectuer des appels sortants auprès de nos clients, en respectant la trame - Prendre en charge des appels techniques avec saisie sur le logiciel de suivi Afin de mener à bien votre nouvelle mission, une formation sur nos outils internes vous sera délivrée dans le cadre de la prise de poste. De plus, vous aurez la possibilité d'effectuer une formation à la gestion des appels conflictuels. Vous êtes reconnu pour la très bonne utilisation de votre smartphone (paramétrage compris) ? Vous disposez de bonnes capacités de communication et d'un intérêt pour la relation client ? Rejoignez-nous pour participer à un projet concret, au cœur de nos activités de production ! Votre profil : Compétences techniques : - Connaissances du fonctionnement et des caractéristiques des smartphones - Bonne maitrise du Pack Office : Excel et Word Des notions en réparation de smartphone seraient un plus ! Aptitudes professionnelles : - A l'écoute, patient(e) et empathique, vous avez le sens du service client et faites preuve de self-control. - Réactif(ve), dynamique, rigoureux(se) et curieux(se). - Bonne communication écrite et orale. Horaires de travail : 9h à 17h30 et 10h30 à 19h du lundi au vendredi (alternance des horaires selon les jours). Poste basé au siège à Dinan (22), à pourvoir en CDI. REJOIGNEZ-NOUS !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : A définir
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Langue
- Français
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Gérer son stress
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Réparation d'équipements de communication
Entreprise
CORDON ELECTRONICS
250 à 499 salariés
M. Martin COLLET
Cette entreprise participe à l’initiative “entreprise handi-bienveillante”. Pour en savoir plus, consulter les raisons de cette initiative
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