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Assistant(e) à la direction d'un établissement hôtelier (H/F) 80 - MERELESSART
Offre n° 181KQJQ
Assistant(e) à la direction d'un établissement hôtelier (H/F)
80 - MERELESSART - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 septembre 2024
En tant qu'Assistant de Direction (H/F), vous jouerez un rôle clé en soutenant efficacement la direction et en assurant le bon fonctionnement des activités administratives, RH et opérationnelles au sein de l'hôtel. ACTIVITES PRINCIPALES - Accueil des clients individuels et des groupes - Gestion des réservations et des comptes clients - Présentation des prestations de l'hôtel, promotion des produits boutique. - Relations avec les agences de voyages, fournisseurs. - Coordination avec le service des étages - Supervision de tous les aspects matériels du séjour des clients (réservation de spectacles, de tables au restaurant, conseils et informations touristiques, .) - Management (coordination du travail du personnel de hall, recrutement.) - Constitution de bases d'informations (actualité, expositions.) - Contrôle du service rendu à la clientèle (Contrôle Qualité) - Encaissement - Responsabilité de la caisse, des clefs du coffre et du pass général - Faire face aux imprévus - Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures - Aide au développement - Fournir un service client de qualité en répondant aux demandes internes et externes - Gérer l'équipe de réception, standard téléphonique et filtrer les appels - Assurer la coordination des agendas et des réunions - Effectuer des tâches de réception et de bureau, telles que l'accueil physique et téléphonique, la rédaction de courriers et la gestion de documents - Utiliser efficacement les outils bureautiques, y compris Google Suite, pour soutenir les opérations administratives ACTIVITES COMPLEMENTAIRES - Maitrise des techniques de gestion des plaintes client Connaissances de base en comptabilités (facturation/encaissement) - Expérience antérieure dans un rôle d'assistant de direction en hôtellerie - Sens de l'organisation et capacité à prioriser les tâches - Maîtrise des outils bureautiques, PMS Thaïs / Back-You - Maîtrise des OTA (Booking .) - Excellentes compétences en communication écrite et verbale - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Connaissance de la coordination des activités d'un hôtel QUALITES - À l'écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients - Savoir communiquer de façon efficace à l'oral et à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie - Avoir le sens des responsabilités - S'adapter le niveau d'exigence requis - Aimer travailler en équipe - Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion - Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait - Autonomie - Capacité de résistance aux situations de stress
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2137.00 Euros sur 12 mois
- selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s) - hôtellerie et/ou événementielCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent gestion hôtel restaurant bar - Formation hôtelière souhaitée
Compétences
- Assurer un service après-vente
- Piloter une activité
- Planning du personnel
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Suivre l'activité d'un établissement touristique
- Élaborer une stratégie de développement d'activité
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
CHATEAU HELOISE
1 ou 2 salariés
- Site internet
- https://www.chateau-heloise.com
Le Château Héloïse est un hôtel de charme, composé de 14 chambres, visant le particulier et le professionnel. Nous y organisons mariage, séminaire, réunion familiale. Situé dans la somme à équidistance entre son chef lieu, Amiens, et ses différentes plage.
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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