Chargé de clientèle (h/f) 06 - ANTIBES
Offre n° 181KRCN
Chargé de clientèle (h/f)
06 - ANTIBES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 septembre 2024
Rattaché au Responsable d'agence, vous exercez en tant que chargé de clientèle (H/F). Vos missions : Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients) Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants) Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménages et repassage Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction. Profil expérience de responsable d'équipe (gestion des plannings), appétence pour le commercial et aisance rédactionnelle (Rédiger des dossiers/mails). Réactivité et sens de l'organisation Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect Amplitude de travail : Lundi au Vendredi en journée ET en présentiel. Plusieurs primes dans l'année.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2200.00 Euros sur 12 mois
- Primes
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - Responsable d'équipeCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Animer, coordonner une équipe
- Organiser l'activité de production des personnes prises en charge
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Superviser des opérations, des actions
- Techniques commerciales
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Aide à domicile
Entreprise
SHIVA
Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel.
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