Dans le cadre de deux projets expérimentaux labélisés France services, vous serez en charge de l'accompagnement : - de détenus sortant de prison ou placés sous-main de justice en milieu ouvert. - de jeunes sortant de l'aide sociale à l'enfance. Votre mission sera de préparer la réinsertion et l'autonomie de ces deux publics en les accompagnant dans les démarches administratives afin qu'ils puissent accéder à leurs droits. Votre parcours vous permet de répondre avec professionnalisme aux demandes des usagers et d'apporter un service de proximité auprès de publics en forte attente d'aide et d'assistance. Votre savoir-être et votre expérience doivent vous permettre de gérer efficacement des publics difficiles Vous serez amené/e à intervenir dans divers lieux : SPIP, foyers ASE Dans ce cadre, vos missions seront : 1) Accueillir le public dans un climat de confiance et présenter l'ensemble des missions 2) Poser un diagnostic sur la situation administrative et sur leur degré d'autonomie numérique 3) Offrir un accompagnement global et personnalisé : - Elaborer des propositions appropriées dans des situations de difficultés, de conflits ou précontentieuses - Informer sur les services des entreprises et des administrations partenaires - Tenir un rôle éducatif auprès des personnes en difficulté financière dans le but d'une meilleure maîtrise de leurs dépenses - Aider dans la compréhension de divers courriers, le remplissage de formulaires administratifs et accompagner dans diverses démarches auprès d'organismes sociaux ou d'administrations - Sélectionner et orienter la structure compétente susceptible d'apporter une réponse à la demande exprimée - Mettre en relation les personnes avec le bon interlocuteur, le service ou la structure dédiée (prise de rendez-vous) - Négocier et mettre en place des solutions concertées propres à résorber le conflit (engagement mutuel des parties) - Suivre la réalisation de la solution négociée 4) Assurer la gestion administrative de l'activité - Appliquer les procédures prévues pour la constitution et la tenue des dossiers et pour la communication avec les partenaires - Suivre les dispositifs de médiation mis en place - Tenir à jour les tableaux de bord et statistiques de son activité - Rédiger des comptes-rendus de réunions, visites, ou animations - Faire des propositions pour améliorer les procédures, évaluer les actions 5) Collecter l'information, faire vivre et développer un réseau - Rechercher activement l'information, notamment par l'utilisation de l'Internet - Se procurer et actualiser régulièrement la documentation concernant les partenaires de la structure - Identifier, créer et maintenir les liens avec l'ensemble des partenaires locaux du PIMMS - Organiser des actions de communication et supports à la médiation : fête de quartiers, présentation du PIMMS auprès de partenaires associatifs 6) Initier à l'informatique et à Internet - Assister, initier, accompagner les usagers dans l'utilisation des outils bureautiques, et dans l'usage d'internet - Accompagner les publics vers plus d'autonomie numérique Vous possédez une première expérience auprès du public des personnes sortant de prison ou de jeunes sortant de l'aide sociale à l'enfance. Pour les déplacements quotidiens potentiellement dans toute la Seine-et-Marne (SPIP de Meaux, Fontainebleau, Melun), le permis B est obligatoire.