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RESPONSABLE CRM H/F (H/F) 74 - ANNECY
Offre n° 181LLGK
RESPONSABLE CRM H/F (H/F)
74 - ANNECY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 septembre 2024
RESPONSABLE CRM H/F Poste à pouvoir en CDI Pure-player créé en 2002, Vinatis.com est le e-commerçant leader de la vente de vin en ligne en France. Grâce à nos 120 collaborateurs, nous expédions aujourd'hui plus de 400 000 commandes chaque année dans toute l'Europe via 6 sites e-commerce. Nous disposons de plus de 5 000 références de vins, champagnes, spiritueux et bières en stock. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable CRM spécialisé e-commerce. Rattaché(e) à l'équipe Marketing, votre mission sera d'améliorer la connaissance et l'engagement de nos clients. Vos missions Stratégie CRM et CDP - Définir la stratégie et le plan d'actions CRM, en fonction des objectifs et en se basant sur la connaissance client - Optimiser la segmentation et l'analyse de la base de données afin de challenger le plan d'animation relationnel sur les différents canaux (newsletter, trigger, push, SMS ...) - Identifier et cadrer les évolutions technologiques à apporter aux outils E-CRM (CDP, routeur, BI) - Structurer et normaliser la data clients dans une vision référentiel client unique, en collaboration avec notre équipe de développeurs - Assurer la veille concurrentielle et les best practices métier Performance et Engagement - Optimiser les flux de données clients pour développer une vision 360° du client et garantir la performance de campagnes - Concevoir, gérer et piloter un programme d'engagement sur notre base de contacts Reporting & Data - Monitorer et analyser les indicateurs CRM (recrutement, renouvellement, churn, comportement clients.) - Suivre et analyser les indicateurs de performances des campagnes sur 6 marchés européens - Optimiser les flux de données pour développer une vision 360° du client et booster les performances de campagnes Management d'un chargé de CRM Profil recherché Ce poste est fait pour vous car. - Vous êtes expert et spécialisé en CRM depuis 6 ans, si possible en e-commerce - La gestion de projets et les outils de Marketing CRM et CDP n'ont pas de secret pour vous - Vous savez gérer les projets et problématiques techniques, vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en équipe - Vos compétences analytiques sont solides et la data c'est votre dada ! - Vous aimez obtenir rapidement des résultats, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives Horaires Temps plein Salaire selon profil entre 35K€ et 42K€ Lieu de travail Annecy-le-Vieux Les avantages Vinatis - Titres restaurant - Télétravail possible avec présence sur site de 3j par semaine minimum - Aménagement du temps de travail - Mutuelle - Accord de participation entreprise - Remises employé sur le site Côté cadre de travail, vous trouverez chez Vinatis une équipe multiculturelle regroupant plusieurs nationalités (anglaise, italienne, allemande, espagnole.) avec des collègues compétents et dynamiques. Nos bureaux sont proches de la nature et du lac, idéal pour la pratique du sport. Course à pied et cours de yoga organisés chaque semaine. Des espaces adaptés pour les moments de détente : baby-foot, ping-pong, pétanque, tables de pique-nique. Un accès direct aux transports en commun. Mais aussi de nombreux évènements de convivialité organisés : after work, barbecue, jeux. Poste à pourvoir dès que possible.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 42000.0 Euros sur 12.0 mois
- Participation/action
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
Savoir-être professionnels
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
- S'adapter aux changements
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Commerce de détail de boissons en magasin spécialisé
Entreprise
VINATIS
100 à 199 salariés
Mme Florie LEVET
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