DSI est une entreprise adaptée, engagée dans l'inclusion des personnes en situation de handicap, proposant des prestations de services pour des clients grands comptes. Basée à Marolles-en-Brie (Val de marne 94) nous intervenons auprès de nos clients sur l'ensemble de la région Ile-de-France. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) RESPONSABLE D'ACTIVITÉS H/F. En tant que Responsable d'activités H/F, vous serez en charge de la gestion et coordination des prestations fournies à nos clients. Vous serez responsable de garantir la bonne exécution des contrats, tout en optimisant les performances des équipes et des ressources. Vous jouerez un rôle central dans la relation client en veillant à leur satisfaction et à la qualité des services rendus. Vos principales missions seront : - Piloter les activités de son équipe en garantissant la performance et la qualité de service - Encadrer et accompagner son équipe - Maintenir et développer les compétences des collaborateurs - Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de pilotage d'activité - Conduire des projets d'optimisation de l'organisation des activités (procédure, mise en place des outils.) et participer à des missions transverses - Effectuer une veille prospective sur son périmètre d'activité - Identifier les besoins en compétences et en effectifs, en intégrant une vision prévisionnelle - Collaborer avec un réseau de partenaires - Gérer des appels téléphoniques Pour réussir au mieux vos missions, vous disposez d'un bon relationnel, de rigueur, d'un esprit collaboratif et d'une bonne connaissance des métiers liés à la gestion documentaire. Vous êtes reconnu(e) pour vos bonnes compétences en leadership et votre sens des priorités. Enfin, vous êtes disponible pour des déplacements fréquents en région Ile-de-France, afin de rencontrer les clients et superviser les activités sur le terrain. Jours et horaires de travail : -Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 Avantages : Tickets restaurants 10€ par jour, Mutuelle, Véhicule de service