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Chargé(e) de Support Client IT (H/F) 71 - Chalon-sur-Saône
Offre n° 181PCRF
Chargé(e) de Support Client IT (H/F)
71 - Chalon-sur-Saône - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 septembre 2024
Notre client est un éditeur de logiciel. Rattaché(e) à la Direction des Opérations, notre client cherche un(e) chargé(e) de support client pour renforcer son équipe existante et aura à coeur de réaliser les missions suivantes: Diagnostic des incidents et remontée à l'équipe de développement via les outils dédiés Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.) Réalisation de tests de fonctionnement des applications Traitement des appels téléphoniques et courriels entrants France et International Aide à l'utilisation des solutions Aide au paramétrage des applications Conditions du poste : Contrat ETAM CDI 35h Salaire : 25K - 30K annuel brut (fixe+ primes) Ouvert au télétravail Environnement de travail stimulant : Rejoignez une équipe passionnée et travaillez sur des projets innovants. Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant, CE et autres avantages. Vous êtes le candidat(e) idéal(e) si: Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 minimum (idéalement secteur informatique) et avez une expérience dans un métier de la relation client ou la formation professionnelle Vous avez un esprit «start-up» Vous connaissez les applications et logiciels de gestion de type CRM Vous maîtrisez parfaitement une deuxième langue: anglais,espagnol,italien,portugais,etc. Vous montrez de l'intérêt pour l'informatique et les nouvelles technologies Vous avez un bon esprit d'équipe, des qualités relationnelles,vous êtes autonome et réactif/ve, vous êtes polyvalent(e),organisé(e),rigoureux/se et impliqué(e)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
- CE
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formations
- Bac+2 ou équivalents
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
AK RECRUTEMENT
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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