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ASSISTANT SAV TECHNIQUE - Secteur de la musique (H/F) 44 - THOUARE SUR LOIRE
Offre n° 181QRHV
ASSISTANT SAV TECHNIQUE - Secteur de la musique (H/F)
44 - THOUARE SUR LOIRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 septembre 2024
Les missions : - Assurer l'accueil téléphonique des clients, identifier l'objet de l'appel, - Répondre aux sollicitations par mail et par ticket des clients à travers leur compte client, - Renseigner sur les procédures SAV, - Gérer les dossiers clients en appliquant les procédures SAV en utilisant l'outil Woodbrass, - Gérer les réclamations et fournir, si nécessaire, une assistance technique pour le produit acheté sur internet et en magasin, - Contribuer à la qualité de service Woodbrass. Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste : - Vous disposez d'une expérience dans la relation client, - Vous êtes à l'aise au téléphone dans la gestion des appels entrants et sortants, - Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques, - Vous avez des connaissances dans le secteur de la musique (instruments et/ou équipement audio), - Vous êtes réactif.ve et doté.e d'un bon relationnel, - Vous savez faire preuve d'empathie, - Vous maîtrisez l'anglais, - Vous êtes reconnu.e pour votre capacité d'écoute et vos qualités rédactionnelles. Idéalement : - Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en relation client. Les conditions de ce poste : - Poste à pourvoir au plus tôt, - Un statut employé en 39h par semaine, - Des horaires flexibles avec une heure de pause déjeuner, - Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable, Nous vous offrons : - Une entreprise où il fait bon vivre, -Des postes dans un secteur d'activité artistique, - Un environnement de travail convivial et stimulant, - Une équipe bienveillante passionnée de musique, - Un siège dans des locaux modernes et récents au sein d'un écrin de verdure, - Une carte titres restaurant, - Une prime d'intéressement, - Une mutuelle et une prévoyance attractives, - Un CSE proposant de nombreux avantages, - La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs. Pourquoi c'est mieux chez nous qu'ailleurs ? Travailler chez Woodbrass c'est rejoindre une équipe passionnée de musique ! Nous pourrions vous dire que l'humain est au coeur de nos préoccupations, que nous vous proposons une ambiance de travail bienveillante et stimulante, mais également, que 95% de nos clients sont satisfaits. Mais le mieux, c'est que vous le constatiez par vous-même... Venez nous rencontrer le jeudi 3 octobre de 9h à 13h au forum Escal'Emploi, salle Marc Jaffret, Mail de l'Europe à Sainte-Luce sur Loire (bus C7).
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 25000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
- Constituer un dossier de transport
- Contrôler une opération de transport
- Organiser une tournée
- Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
- Escalemploi
Langue
- Anglais
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de détail d'autres équipements du foyer
Entreprise
Stand WOODBRASS.COM/ Algam
M. Escal' Emploi Salle Marc Jaffret Jeudi 3/10 de 9h à 13h Mail de l'Europe44980 Sainte-Luce-sur-Loire
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