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réceptionniste de nuit - #alpesdusud (H/F) 05 - LA SALLE LES ALPES
Offre n° 181SNJH
réceptionniste de nuit - #alpesdusud (H/F)
05 - LA SALLE LES ALPES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 septembre 2024
*** contrat pour la saison hiver du 2 décembre au 19 avril *** Dates flexibles selon vos disponibilités - Poste NON logé, nourri 1 repas moyennant une participation de 136e par mois. Le Night audit/Réceptionniste de nuit est un représentant clé auprès de la clientèle : il est en charge du bon déroulement des opérations effectuées à l'Accueil, dans le respect des procédures et consignes standards du Club Med. Il coordonne la sécurité de nuit via le service technique et / ou les agents de sécurité. Il est chargé des clôtures de caisse du département Accueil & Services. Profil recherché : Vous êtes - Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance - Serviable et à l'écoute, grâce à vous nos clients n'auront que des solutions - Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l'aise avec une clientèle internationale - Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique, trier le courrier, contrôler et faire les réassorts des trousses de secours - Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et autres opérations comptables, clôtures de caisse et archivage, suivi des garanties et des cautions, gestion des insoldés et contrôle des facturations de parking et de transfert - Être garant de la sécurité et prendre toutes les décisions qui s'imposent en cas d'urgence (procédure incendie.) - Connaître parfaitement le resort et travailler en collaboration avec les services concernés (personnel d'étage, lingerie, restauration) - Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour ou des ventes locales - Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d'hygiène et de sécurité Club Med ainsi que l'entretien du patrimoine MISSIONS GENERIQUES - Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique, trier le courrier, contrôler et faire les réassorts des trousses de secours - Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et autres opérations comptables, clôtures de caisse et archivage, suivi des garanties et des cautions, gestion des insoldés et contrôle des facturations de parking et de transfert CONSIDERATION CLIENT - Connaître parfaitement le resort et travailler en collaboration avec les services concernés (personnel d'étage, lingerie, restauration) - Assister professionnellement les clients à l'arrivée et au départ (check-in / check-out) et durant leur séjour. - Connaître parfaitement l'ensemble des standards, du produit et des services proposés dans son village et au Club Med dans l'optique d'atteindre un niveau de satisfaction élevé. - Faire des suggestions à son Manager pour améliorer les opérations quotidiennes et l'expérience client - Connaître et appliquer la politique de paiement et de facturation interne et être responsable de toutes les opérations financières effectuées dans son espace de travail. - Formaliser et contrôler les clôtures de caisse de son service - Traiter toute demande client intervenant lors de ses horaires de travail - S'assurer d'une parfaite préparation des besoins du service pour l'accueil des clients en journée HYGIENE & SECURITE - Connaitre et appliquer les normes d'Hygiène & Sécurité et toutes les procédures d'urgence et d'évacuation et en informe les clients. - Respecter le cadre légal - Reporter et formaliser les incidents et problèmes survenus la nuit. Être en charge de la transmission et alerter son manager rapidement en cas d'anomalie. - Respecter les règles de gestion des produits dangereux du service (stockage, équipement de protection...) - Respecter les règles de gestion des déchets du Village (tri, collecte.) - Limiter les conso
- Type de contrat
-
Saisonnier - 5 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Autre
+4h supp récupérées en repos bonifié - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2036.00 Euros sur 12 mois
- Restauration
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - réussie sur un poste équivalentCette expérience est indispensable
Compétences
- 2 langues demandéesCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Entreprise
Club Mediterrannée
100 à 199 salariés
Etablissement touristique accueillant une clientèle internationale. Fidélisation de son personnel en local. Formations internes proposées pour une montée en compétences. Carrière évolutive si vous le souhaitez. Contrat en alternance possible. Avantages proposés : cours de ski, yoga, sport....lors de vos jours de congé, prêt du matériel de ski... M. KILLIAN SILVESTRE
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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