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3 Téléconseillers ARIPA - CAF - Recrutement MRS (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 181SVRQ
3 Téléconseillers ARIPA - CAF - Recrutement MRS (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 septembre 2024
Description process de recrutement : *****Recrutement par la MRS (Méthode de Recrutement par Simulation) - sans CV - OUVERT A TOUS sans conditions de diplôme ou d'expérience professionnelle***** La procédure de recrutement se déroulera selon les étapes suivantes : - Les candidats postulant à l'offre, sont inscrits sur une information collective le 07/10/24 à 09H30 (prévoir la matinée) - A la suite de cette information collective, les candidats intéressés par la démarche MRS passent les sessions MRS ultérieurement pour évaluer les habiletés prépondérantes du poste (cf dans Autres Compétences) - Les candidats ayant validé leurs habiletés par session MRS sont préparés pour les entretiens de motivation - Entretiens de motivation avec le recruteur CAF Rattaché(e) à la DSU Pôle ARIPA, vous intégrez une équipe dynamique, composée d'une quarantaine d'agents sur notre plateforme téléphonique de Colomiers. Votre mission consiste à réceptionner les appels nationaux d'usagers afin de leur apporter une réponse téléphonique de premier niveau concernant l'ARIPA (service de recouvrement des impayés de pensions alimentaires). Concrètement, vous serez chargé(e) de : - Gérer la relation téléphonique de 1er niveau sur le plan national et orienter les appels complexes - Faciliter l'accès des allocataires aux informations relatives au recouvrement de la pension alimentaire - Traiter le "back office" (gestion des courriers électroniques...) Date de prise de poste prévue au 01/11/2024 Un cadre de travail agréable, situé à Colomiers, accessible facilement en transports en commun Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 36H + 3jrs RTT (une demi-journée par semaine non travaillée) Une prime d'intéressement proratisée en fonction de votre temps de présence. Une carte déjeuner. Dans le cadre de notre responsabilité sociale, le forfait mobilités durables est versé aux personnes qui viennent travailler en vélo, en covoiturage ou en trottinette électrique ou équivalent. Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Autre
36H + 3jrtt - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1781.26 Euros sur 12 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Agir dans une relation de service
- Communiquer
- Recueillir et analyser des données
- Respect des normes et consignes
- S’affirmer et faire face
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
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