TECHNICIEN HOTLINE ET SAV H/F (H/F) 92 - Gennevilliers
Offre n° 181VLJM
TECHNICIEN HOTLINE ET SAV H/F (H/F)
92 - Gennevilliers - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 septembre 2024
Diatec France (www.diatec-diagnostics.fr) est l'expert en solutions de diagnostic audiologiques du groupe danois Demant (CA 3 Mrd Euros, www.demant.com), leader mondial dans tous les domaines de l'Audiologie. Depuis de nombreuses années, Diatec France (20e de salariés) propose à ses clients ORL, hopitaux et audioprothesistes dans de nombreux pays une gamme complete d'appareils de diagnostic, repondant au mieux à leurs besoins specifiques. Afin de contribuer activement a la qualite de notre service client et à notre excellent esprit d'équipe, nous recherchons : TECHNICIEN HOTLINE ET SAV H/F POSTE BASÉ A GENNEVILLIERS (92) Votre mission : - Prise en charge des appels et mails clients en service après-vente - installation et dépannage des logiciels par prise en main à distance - identification des éventuelles pannes matérielles - aide au paramétrage des logiciels à distance - formation des utilisateurs à distance SAV en atelier : - diagnostic des pannes sur les équipements en retour SAV - Réparation simple des équipements - étalonnages - échanges avec les clients par mail ou téléphone (envoi de devis, explication des pannes) Aide à la préparation des formations et congrès : - installation et configuration des logiciels - identification des équipements - Mise en place des différents congrès Votre profil : - Grande rigueur dans le travail et fort esprit d'équipe - Excellent relationnel client - Fort en analyse technique - Savoir analyser les besoins des clients - Une aisance informatique sur le paramétrage et l'installation de logiciels métier et divers ainsi qu'une bonne maitrise des bases de Windows - Des notions en électronique et mécanique appliquée sont un plus - Niveau d'anglais scolaire souhaité (écrit, mails)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 34000.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs
Entreprise
CARRIERE ET CAPITAL HUMAIN CONSULTING
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Barbara Filler
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