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Chargé de support logiciel comptabilité (H/F) 49 - Angers
Offre n° 181WKKR
Chargé de support logiciel comptabilité (H/F)
49 - Angers - Localiser avec Mappy
Publié le 28 septembre 2024
ACI est la filiale informatique du groupe d'expertise comptable et conseil de CERFRANCE 49, membre du 1er réseau associatif d'expertise comptable en France, comptant et conseillant 5 000 clients, dans des secteurs d'activités variés (TPE, PME, artisans, commerçants, agriculteurs, ...) ACI est éditeur de ses propres logiciels (Comptabilité, Gestion Commerciale et Gestion Interne) à destination de ses clients et des collaborateurs, permettant de garder une indépendance et une réactivité sur les évolutions, le développement et les actions correctives. Description du poste Notre ambition chez Cerfrance 49 ? C'est donner du sens à vos missions, de vous rendre autonome avec l'appui de votre manager et de vous faire évoluer dans un environnement professionnel basé sur une relation de confiance, avec une cohésion d'équipe et des prises d'initiative. CERFRANCE Maine et Loire recrute un Chargé de support logiciel comptabilité (H/F) en CDI - pour son siège social à Angers Création de poste Au sein de notre Service des système d'information, vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de collègues. Vous serez en charge de fournir une assistance technique et fonctionnelle auprès des comptables de l'entreprise pour l'utilisation des outils de production comptable et vous participez à l'amélioration continue des logiciels. Pour cela, vous : * Répondez aux demandes d'assistance comptable des utilisateurs par téléphone ou via un système de ticketing * Diagnostiquez les problèmes logiciels et proposez des solutions adaptées dans les meilleurs délais * Relayez les problèmes complexes aux référents en charge de l'appui métier * Vous formez et conseillez * Sur les fonctionnalités des logiciels * Sur les meilleures pratiques d'utilisation * Vous participez à documenter * Les supports techniques et les guides d'utilisation * La base de connaissances accessible aux utilisateurs * Les rapports d'activité et d'incidents pour le suivi et l'amélioration du support * Vous participez * Aux phases de test des nouvelles versions des logiciels * A la validation des correctifs et mises à jour avant leur déploiement * Vous êtes dans une démarche d'amélioration continue * En proposant des améliorations pour optimiser les logiciels et les processus de support * En collectant et analysant les retours des utilisateurs pour identifier les axes d'amélioration De formation comptable, vous avez idéalement une expérience en hot-line métier et vous avez une connaissance approfondie du principe des outils informatiques. Pour réussir dans ce poste ? - Vous avez le souci de la résolution des problèmes en réponse à vos interlocuteurs - Une appétence pour l'informatique et les nouvelles technologies - Vous avez une bonne maîtrise des principes et pratiques comptables - Vous aimez travailler en équipe Conditions salariales Nous vous proposons : Une rémunération attractive : part fixe + part variable collective (intéressement et participation) - De nombreux avantages (Télétravail, CSE de proximité avec une diversité d'avantages) - Adaptation de votre rythme de travail : 54 jours de repos (Congés et RTT) ou forfait 210 jours (16 jours de RTT) - Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs - Une politique de formation soutenue - Des bureaux au Siège social, très proches du centre-ville d'Angers avec un parking privé et sécurisé
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 13.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités comptables
Entreprise
ASSOCIATION DE GESTION ET DE COMPTABILIT
100 à 199 salariés
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