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Retail Excellence Coordinator Junior (H/F) 75 - PARIS 01
Offre n° 181WYGR
Retail Excellence Coordinator Junior (H/F)
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 septembre 2024
Rôle : Le Retail Excellence Coordinator joue un rôle clé dans l'optimisation des performances commerciales et garantit une expérience client exceptionnelle au sein des espaces de vente. Responsabilités : Support administratif : - Assurer la gestion et le suivi du planning du personnel en collaboration avec les responsables des boutiques, - Veiller à la conformité avec les réglementations du travail concernant le temps de travail et les congés, en coordination avec l'équipe des ressources humaines. - Suivre les absences, les congés maladie et les demandes de congé pour garantir une couverture adéquate du personnel, tout en restant aligné avec les objectifs opérationnels et stratégiques. - Aider à la mise en œuvre du manuel de retail pour établir des procédures et meilleures pratiques, assurant une expérience client exceptionnelle et cohérente, sous la supervision du Directeur Retail. Efficacité opérationnelle : - Créer et maintenir un manuel des procédures pour les opérations en magasin (ouvertures, fermetures, gestion des espèces, règles de présentation), en s'assurant que celles-ci s'alignent sur la stratégie globale définie par le Directeur Retail. - Surveiller l'organisation et la propreté du magasin en collaboration avec les équipes responsables, dans une optique de performance et d'excellence. - Améliorer les processus et les procédures opérationnelles en collaboration avec les équipes de gestion et le Directeur Retail pour garantir leur efficacité à long terme. - Mise à jour des informations relatives aux ouvertures et fermetures des boutiques sur Google. Galeries Lafayette : - Saisie des ventes - Facturation mensuelle Farfetch : - Gestion des flux de retour sur Farfetch. - Suivi des best-sellers sur Farfetch. - Facturation mensuelle des ventes via Farfetch. Gestion des stocks : - Gérer les niveaux de stock en collaboration avec les responsables de magasin et le département des opérations, en intégrant les directives du Directeur Retail. - Mettre en œuvre le réapprovisionnement et l'allocation des stocks afin d'optimiser l'activité commerciale, tout en prenant en compte les prévisions et la stratégie globale. - Soutenir l'équipe de vente pour atteindre les objectifs en veillant à éviter les ruptures de stock. - Suivre les rapports des 'Missed Opportunities' avec l'équipe concernée et les opérations. Excellence du service client : - Collaborer avec les équipes de vente et le Directeur Retail pour garantir un service client exceptionnel, en adéquation avec l'image et l'identité de la marque. - Établir de nouveaux standards de service client, validés par la vision stratégique du Directeur Retail, pour améliorer l'expérience en magasin. Analyse des performances : - Utiliser les KPIs pour évaluer les performances des boutiques et identifier les opportunités de croissance, avec une approche globale partagée par le Directeur Retail. - Travailler à l'amélioration des taux de conversion, panier moyen, articles par ticket, etc., en étroite collaboration avec le Directeur Retail afin de maximiser les performances commerciales.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mutuelle
- A déterminer selon profil
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Articles haute couture / Prêt à porter de luxe
- Concevoir des outils d'aide à la vente
- Contrôler l'état des stocks
- Organiser le traitement des commandes
- Organiser, aménager un espace de vente
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Etablir standards de service client
- Facturation mensuelle
- Gestion et suivi de planning
- Maintenir manuel des procédures magasins
- Performances boutiques
- Réapprovisionnement des stocks
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'habillement et de chaussures
Entreprise
COMME DES GARCONS SAS
20 à 49 salariés
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