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CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE en CDD SÉNIOR (H/F) 44 - CLISSON
Offre n° 181WYKQ
CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE en CDD SÉNIOR (H/F)
44 - CLISSON - Localiser avec Mappy
Publié le 30 septembre 2024
La Poste recrute en CDD sénior un Chargé de clientèle au bureau de poste de Clisson (lieu principal) et Montaigu (lieu secondaire). Poste à 100%, pour une durée de 6 mois (éventuellement renouvelable dans la limite de 36 mois). Votre rôle ? Vous êtes le(la) premier(ière) interlocuteur(trice) des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. Vos missions ? - Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services. - Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle. - Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats. - Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal. - Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie.) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. - Vous contribuez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service. PROFIL Profil commercial recherché. Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible CDD sénior : * Vous avez au moins 57 ans * Vous êtes inscrit à Pôle Emploi depuis au moins 3 mois ou vous bénéficiez d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) * Vous n'avez pas acquis tous les trimestres retraite. Le dépôt des candidatures est centralisé sur le site de France Travail. Contrat CDD susceptible d'être renouvelé. FORMATION ET EXPÉRIENCE - 2 ans minimum d'expérience dans la relation clients acquise au cours des 10 dernières années. - Vous aimez la vente. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, Internet et l'informatique. - Une expérience bancaire est un plus. CONDITIONS D'EXERCICE : - Station debout prolongée, port de charges (colis), travail sur écran. - Travail le samedi matin - Travail réparti sur 2 sites (Clisson et Montaigu) : être en capacité de se rendre sur ces 2 sites Votre rigueur, amabilité, vos capacités d'adaptation et de travail en équipe sont reconnues. Si votre profil est retenu, vous passerez une étape de sélection en ligne suivie d'un entretien avec un manager.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Autre
Travail le samedi matin - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000 Euros sur 12 mois
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - en relation clientCette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
- Caractéristiques des produits financiers
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Élaborer, adapter une proposition commerciale
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel
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