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Téléconseiller SAV (H/F) 76 - Petit-Couronne
Offre n° 181XKXP
Téléconseiller SAV (H/F)
76 - Petit-Couronne - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 septembre 2024
Nous recrutons pour l'un de nos clients, spécialisé dans les solutions de confort climatique dans et autour de la maison, un Téléconseiller Support Client H/F. Votre fonction principale consistera à enregistrer chaque besoin dans le système afin de mandater un prestataire pour une installation, une mise en service ou une demande de SAV (réparation, remplacement) Vous serez en charge de : - Faire décliner au client le constat de la ou des pannes constatées par téléphone - Questionner selon un standard pré établi le client sur les symptômes de l'appareil et sur son mode d'utilisation - Diagnostiquer à distance la panne éventuelle de l'appareil et sa provenance - Identifier quels dossiers sont susceptibles de faire l'objet d'un refus de prise en charge sous garantie - Proposer un devis pour les réparations faisant l'objet d'un refus de garantie - Renseigner l'outil informatique selon les constats effectués par téléphone pour donner une suite au dossier Formation au poste des produits permettant de vous familiariser avec les pannes et solutions à mettre en oeuvre. Vous disposez d'une expérience réussie sur une fonction similaire. Vous êtes une personne orientée client qui saura rassurer et accompagner un client de l'enregistrement de son besoin, à la clôture de son dossier. Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Outlook, Web) et disposez d'une orthographe irréprochable Vous êtes disponible dès septembre ? postulez !
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
CRIT INTERIM
10 à 19 salariés
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?
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