Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme. Votre relationnel, votre qualité d'écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille. Vos missions : Vos missions : - Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d'une relation de confiance. - Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile) - Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques. - Assurer la gestion courante des comptes et mesurez les risques associés - Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l'ensemble des clients de l'agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l'agence Votre environnement et évolution : Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance). Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration. Parce que la relation client est notre coeur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication vos missions évoluerons selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée. Comment nous traitons les candidatures : Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes : - Réalisation d'un test en ligne adapté à votre métier - Entretien avec un recruteur (RH) - Entretien avec un manager métier Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Rémunération : 30 850€ brut annuel fixe + 3 500€ de variable sur objectifs + environ 6 000€ d'intéressement et participation. Lieux de travail : différentes agences de la Métropole Lilloise : (Lille Gambetta, Lille Nationale, Hellemmes, Roubaix, Villeneuve d'Ascq et Lambersart).