POSTE : Conseiller Relation Client H/F DESCRIPTION : Rejoignez FOUNDEVER FRANCE pour une aventure enrichissante et développez vos compétences relationnelles en tant que Conseiller Relation Client pour une enseigne de Grande Distribution. Après avoir bénéficié d'une formation de 6 jours combinant théorie et pratique, vous serez prêt à offrir un service client de qualité. Vos missions incluront : - Informer nos clients sur les promotions en vigueur et le programme Fidélité afin d'optimiser leur expérience d'achat. - Fournir des renseignements détaillés sur nos produits, services, marques et concepts pour répondre efficacement aux demandes des clients. - Assister les clients dans le processus de commande, garantissant ainsi une satisfaction optimale. - Communiquer la disponibilité des produits et expliquer le programme fidélité national incluant les codes promo et bons d'achat. - Aider nos utilisateurs à naviguer aisément sur notre site internet et application mobile. - Gérer avec professionnalisme les litiges et réclamations concernant des articles manquants, endommagés ou non conformes aux attentes ; résoudre également les problématiques liées aux réductions. - Traiter rapidement et équitablement les demandes de remboursement des clients. - Effectuer les escalades nécessaires au niveau 2 lorsque la situation le requiert. Votre rôle essentiel sera de garantir chaque jour un service hautement satisfaisant par votre réactivité et votre sens du client. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : - CONTRAT CDD de 6 mois à compter du 5 septembre 2025. - Temps complet 35h semaine - Plannings remis 3 semaines à l'avance sur une amplitude horaire de 9h à 19h du lundi au samedi : choix des horaires et des jours de repos possible ! - Rémunération : fixe 1 810,31€ bruts par mois + prime variable sur objectifs AVANTAGES : - Tickets restaurants : 10,5 € / jour, dont 6,3 € pris en charge par l'employeur, - Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur - Télétravail possible (sous conditions) PROFIL : Le candidat idéal : - Possède un goût prononcé pour le challenge et excelle dans l'art d'informer, conseiller, et rendre service à la clientèle. - Est à l'aise avec l'oral : savoir captiver l'attention du client par téléphone est crucial. - Détient une bonne maîtrise informatique afin de gérer efficacement les outils numériques à disposition. Si vous cherchez à évoluer dans un environnement où votre exactitude et votre sens du détail seront mis en avant tout en travaillant au sein d'une équipe dynamique, nous attendons votre candidature avec impatience !