Vous rejoignez la direction des Opérations, équipe animée par l'échange d'idées, la création de valeur auprès de nos clients et l'Excellence opérationnelle. Dans une équipe d'environ 30 personnes, vous êtes rattaché(e) au Responsable Customer Experience Transformation, vous jouez un rôle clé dans la réussite opérationnelle des projets et dans la satisfaction des utilisateurs au quotidien. - Vous accompagnez vos clients au quotidien dans l'usage de la donnée : - Vous êtes l'interlocuteur Opération privilégié pour accompagner les clients au quotidien en renforçant la compréhension approfondie de la donnée, des designs de nos solutions et des bases de données. - Vous assurez une étroite collaboration avec les équipes internes pour une traduction des besoins clients en solutions opérationnelles performantes. - Vous êtes acteur de la satisfaction client et moteur dans les recommandations d'optimisation des bases de données : o A l'écoute des besoins clients, vous suivez l'actualité de vos marchés pour anticiper et proposer de nouvelles visions de marché. o Vous êtes le garant de la bonne réalisation des projets d'évolution de leurs bases de données. - Vous êtes responsable de l'engagement client : o Vous développez une relation de partenariat et une proximité forte avec vos interlocuteurs. o Vous définissez et mettez en oeuvre les plans d'action et participez à l'amélioration continue. o Vous prenez en main la résolution proactive des situations complexes avec leadership et sens de l'impact. o Vous accompagnez vos clients dans l'implémentation et la maitrise des solutions et technologies Big Data pour faciliter l'adoption. - Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+4/5 en Ecole de Commerce, d'Ingénieur Agro ou en Université - Vous justifiez d'une première expérience (1 à 3 ans) en Etudes, Marketing, Commercial ou en Ventes acquise dans le secteur de la Grande Consommation et disposer d'une connaissance des données Panel de distributeurs (un vrai atout). - Forte orientation client : vous savez créer, développer des relations de confiance durables avec une vraie aisance relationnelle - Sens élevé de l'Ownership et de l'engagement pour porter la voix du client en interne, avec une forte capacité à résoudre des problèmes - aptitude à analyser des informations complexes pour identifier, évaluer la criticité et assurer un suivi logique des problèmes, proposer des solutions et établir des priorités de résolution. - Vous êtes curieux(se), créatif(ve) vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse, et une véritable attirance pour la grande distribution et les produits de grande consommation e la donnée - Vous démontrez un solide esprit d'équipe, savez assurer une excellente communication en interne comme en externe. - Autonome, vous faites preuve de prise d'initiative et savez avancer avec proactivité. - Vous savez gérer plusieurs projets en parallèle avec une organisation rigoureuse et sens des priorités - Vous êtes tourné(e) vers l'innovation, le changement, et la technologie Big data - IA - Vous démontrez une excellente communication écrite et orale en français et anglais.