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Agent d'accueil, d'information et d'orientation sociale (H/F) 35 - RENNES
Offre n° 182BCKC
Agent d'accueil, d'information et d'orientation sociale (H/F)
35 - RENNES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 octobre 2024
L'unité Locale de Rennes est à la recherche d'un(e) agent(e) d'accueil d'information et d'orientation sociale H/F. Vous aurez la charge d'assurer l'accueil, l'orientation et le suivi des personnes accompagnées qui se présentent au service de domiciliation administrative Assurer l'accueil physique / téléphonique / mail des personnes qui entrent en contact avec l'unité locale de la Croix-Rouge française. MISSIONS ET ACTIVITÉS : 1 ASSURER LES PERMANENCES DE LA DOMICLIATION ADMINISTRATIVE Accueillir (physiquement et par téléphone) les usagers du service de domiciliation administrative Réaliser les entretiens individuels préalables à l'enregistrement des usagers Participer aux tâches liées à la réception et la distribution du courrier (tri, enregistrement sur DOMIFA, rappel des usagers, distribution.) Assurer une réponse face aux sollicitations urgentes Assurer une veille juridictionnelle concernant les nouveaux statuts et/ou les nouvelles réglementations 2 ACCUEILLIR ET INFORMER LE PUBLIC Accueillir (physiquement et par téléphone) les personnes accompagnées, le grand public, les personnes souhaitant des renseignements et donner un premier niveau d'information Orienter les usagers vers les services ou personnes compétentes le cas échéant Veiller quotidiennement sur la boite mail générique de l'unité locale et orienter les sujets vers les destinataires compétents Veiller au bon équilibre du collectif et assurer une médiation lors de conflits ou situations de crise éventuelles 3 PARTICIPER AU SUIVI ADMINISTRATIF DE L'ACTIVITE Gérer le courrier entrant/sortant et les affranchissements Assurer l'envoi des courriers (règlements fournisseurs, factures...) Participer aux réunions avec les équipes pluridisciplinaires Assurer une traçabilité écrite des informations (main courante d'appels) Assurer les transmissions orales des informations au sein de l'équipe Assurer le classement et l'archivage des dossiers Assurer le suivi administratif des formations grand publics (inscriptions, convocations, diplômes.) COMPÉTENCES Conseiller Faire preuve de rigueur Etre autonome Aisance relationnelle Capacité rédactionnelle Faire preuve d'empathie Savoir rendre compte Gérer les situations difficiles ou de crise Poste à pourvoir de suite en CDD 12 mois à temps plein 37 heures hebdomadaires. Travail en journée du lundi au vendredi Vous bénéficierez de 12 RTT par an. Rémunération SMIC + prime ségur Vous disposez impérativement d'une première expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste équivalent.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 13 mois
- Mobile
- CE
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Analyser la situation et les besoins de la personneCette compétence est indispensable
- Organisation du système sanitaire et social
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Entreprise
UNITE LOCALE RENNES
1 ou 2 salariés
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