VOICI TES FUTURES MISSIONS : Au sein de la Direction des Opérations, le responsable du Support Technique a pour mission de garantir la satisfaction maximale de nos clients et des moyens mis à disposition pour nos clients. L'équipe Support Technique regroupe l'accueil téléphonique des clients du groupe et la gestion des sollicitations techniques de nos clients. Le responsable Support Technique pilote l'activité des différentes équipes du Support Technique en animant celles-ci dans l'atteinte des objectifs liés à la satisfaction client et à la qualité de service. - Management - Organisation et Coordination - Qualité : amélioration continue LES COMPETENCES QUE TU NOUS APPORTERAS : * Maîtrise des sujets réseaux : protocoles de routage (BGP), Linux, UTM (Sophos, Fortinet), SDWAN, liaisons (fibre, cuivre), VPN (SSL, IPSec, MPLS, VPLS), VLAN, QoS * Forte culture Projet (Animation, coordination, conduite de projet et de changement) * Leadership, Capacité à fédérer et motiver les équipes Serait un plus dans ta candidature : * Idéalement issu du monde des télécoms * Force de proposition et prise de recul ET TOI ? * Capacité d'anticipation * Expérience de 4-5 ans en tant que responsable d'un support technique INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE POSTE : * En CDI ; * Basé à Saint-Herblain (44800) ; * Rémunération selon profil et expérience ; * Tickets restaurant ; * Mutuelle d'entreprise ; * Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50% ; * Disponibilité : Dès que possible. CE QUE NOUS T'APPORTERONS : * Boissons chaudes à volonté ; * Notre salle de sport en libre accès ; * Notre salle de pause comprenant : baby-foot, PS4, flipper, salle de sieste. ; * Notre Taille Humaine qui nous permet de nous retrouver régulièrement autour de Teams, Soirées, Séminaires, Team building. (hors covid-19) ; * Enfin, nous sommes là pour t'accompagner tout le long de ton CDI selon tes besoins ! A bientôt !