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Chargé(e) d'Accueil en charge des remboursements de transport (H/F) 59 - ROUBAIX
Offre n° 182DLKH
Chargé(e) d'Accueil en charge des remboursements de transport (H/F)
59 - ROUBAIX - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
Résumé du poste : Le Centre Communal d'Action Sociale de Roubaix rembourse les titres de transport pour les personnes âgées Roubaisiennes de plus de 65 ans et les personnes porteuses de handicaps. Le/ la Chargé(e) d'Accueil a pour mission principale d'accueillir et d'accompagner le public dans leur démarche de remboursement. Missions principales : - Accueil physique et/ou téléphonique -Accueillir le public de manière courtoise et professionnelle -Répondre aux questions des personnes concernant le remboursement des abonnements de transport - Utilisation de l'application dédiée aux remboursements - Suivi des demandes de remboursement -Vérifier les demandes de remboursement -Assurer la bonne saisie des informations nécessaires au traitement des remboursements Compétences requises : - Compétences techniques -Bonne maîtrise des outils numériques -Capacité à effectuer des tâches administratives simples (saisie, suivi des dossiers) - Compétences relationnelles -Excellentes capacité de communication et de relation avec le public et notamment les seniors -Sens de l'écoute active -Capacité à expliquer de façon claire le dispositif - Compétences organisationnelles -Gestion rigoureuse : suivi précis et méthodique des demandes des usagers Profil recherché : Qualités personnelles : - Rigueur - Patience, empathie et sens du service - Dynamisme et réactivité Horaire : du mardi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h et le samedi de 8h30 à 12h
- Type de contrat
-
CDD - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel Travail le samedi
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros à 11.65 Euros
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Entreprise
CCAS
500 à 999 salariés
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