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Coordinateur SAV (H/F) 95 - ROISSY EN FRANCE
Offre n° 182FBYW
Coordinateur SAV (H/F)
95 - ROISSY EN FRANCE - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2024
Basé(e) au siège de Roissy CDG (95), vous intégrez le Service Après-Vente et travaillez sous la responsabilité du Responsable SAV. Vous êtes en charge de : - La planification des interventions et des installations - Le suivi des installations machines - La réalisation des devis et validation - La coordination des livraisons machines avec le service Logistique - La gestion de l'interface client et la hotline technique - Le suivi du stock pièces détachées et envoi aux clients - La mise à jour des informations dans le CRM - L'enregistrement des réclamations clients - La réalisation des actions préventives et correctives - La communication avec le service qualité - Le suivi des « Claim report » - La réponse aux demandes de support client - La réalisation d'un premier niveau d'assistance technique à distance - Le back-up du responsable SAV Vous êtes issu(e) d'une formation Bac + 2 orientée Technique ou Relation client Une expérience similaire est demandée Vous maitrisez les outils informatiques, vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez su démontrer une réelle capacité à entretenir une relation de confiance avec vos clients. CDI - à pourvoir immédiatement Rémunération (fixe sur 13 mois) : selon profil et expérience Poste basé dans la zone Paris-Nord 2 à Roissy en France (95) Avantages : - Primes et participation - Formation assurée. - Mutuelle, CSE, Tickets restaurant
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 55000.0 Euros sur 13.0 mois
- Participation/action
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Animer, coordonner une équipe
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Gérer un planning
- Piloter une activité
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Entreprise
MITUTOYO FRANCE
50 à 99 salariés
- Site internet
- http://www.mitutoyo.fr
Premier fabricant mondial d'équipements de mesure de précision, Mitutoyo offre une vaste gamme de produits, des micromètres, pieds à coulisse et comparateurs, aux machines de mesure tridimensionnelle, en passant par les testeurs de dureté et les systèmes de mesure par analyse d'image. M. Luc LAMARE
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