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Technicien Support N2 - Site Montmartre (H/F) 75 - Paris
Offre n° 182FHMF
Technicien Support N2 - Site Montmartre (H/F)
75 - Paris
Actualisé le 04 octobre 2024
Technicien Support N2 - Site Montmartre - **Site** : Montmartre, 75002 Paris - **Démarrage** : Dès que possible Nous recherchons un Technicien Support N2 expérimenté avec des compétences en leadership. Le candidat idéal saura redonner une dynamique à l'équipe et aura la capacité de gérer des clients nécessitant une attention particulière. Missions Principales Le technicien support sera responsable de fournir l'ensemble du support informatique nécessaire aux métiers, conformément aux exigences de niveau de service définies. Ses missions incluent : - Garantir la sécurité, la qualité, la performance, la cohérence et la pérennité de l'exploitation informatique. - Délivrer les services essentiels au fonctionnement de l'environnement de travail informatique des utilisateurs. - Traiter les incidents et demandes liés aux postes de travail, téléphonie mobile, solutions d'impression, etc. - Mettre à jour les inventaires dans nos outils de gestion de parc (via ServiceNOW). - Intégrer les postes de travail et installer les logiciels pour les utilisateurs (via SCCM). - Gérer les stocks de parc (via ServiceNOW). - Maintenir à jour les procédures, documentation et bases de connaissance (via ServiceNOW). La prestation inclut : - **Help Desk**, Kiosque IT et support proxy - Traitement des demandes et incidents de niveau N1/N2/N2++ Compétences Requises Le candidat doit posséder de solides compétences techniques dans les domaines suivants : - **OS** : Windows 10 - **Bureautique** : Outils de la suite Office 365 - **Sécurité** : Solutions antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles - **Messagerie** : Serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS - **Mobilité** : Client Citrix, Client VPN - **Outils de gestion** : SCCM (pour la prise en main à distance et l'installation des applications) - **Impression** : Installation et configuration des imprimantes et copieurs Lexmark et RICOH (Infoblox, AD) - **Smartphones et tablettes** : Gestion et enrôlement via AirWatch, gestion des lignes téléphoniques Conditions de Travail - Horaires : Services en horaires postés, entre 8h et 19h.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Administrer un système d'informations
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
- Réaliser la maintenance de premier niveau
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
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