Conseiller Client E-Commerce Généraliste (H/F) 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Offre n° 182FWCH
Conseiller Client E-Commerce Généraliste (H/F)
92 - BOULOGNE BILLANCOURT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 octobre 2024
Élu meilleur site de commerce en ligne 2024 par le magazine Capital, REUTER est un leader des équipements sanitaires en France, filiale du groupe allemand Reuter. Nous sommes reconnus pour notre innovation, la qualité de nos produits, et notre engagement envers l'excellence. Notre mission est de maintenir cette tradition d'excellence, en proposant plus de 250 marques de haute qualité et un service client irréprochable. Nous visons à offrir une expérience d'achat unique, au juste prix, avec des conseils d'experts personnalisés. Reuter, c'est plus de 850 collaborateurs en Europe avec des filiales à Paris, Berne, Varsovie, et Milan. Nous sommes en forte croissance et c'est dans ce contexte que nous recherchons un/une Conseiller Client E-Commerce pour le marché français riche d'idées et de motivation pour rejoindre l'équipe Hotline et nous accompagner dans notre développement. Si vous souhaitez contribuer à l'essor d'une offre innovante au sein d'une entreprise de E-commerce en pleine croissance, rejoignez une équipe dynamique et ambitieuse ! Venez vivre de nouvelles expériences professionnelles en rejoignant l'aventure Reuter ! Le poste que l'on propose : - Vous répondez aux mails entrants concernant des demandes similaires aux appels d'avant-vente : vous avez la charge des appels entrants des clients B2C essentiellement, mais aussi B2B afin d'y apporter une réponse commerciale, via le serveur local interactif (aide à la navigation sur le site, accompagnement de l'acte d'achat, suivi des commandes, informations sur les délais.) ; - Selon les demandes des clients, vous apportez des modifications simples aux commandes existantes (modification adresse, date de livraison, annulations simples, livraison partielle.) ; - Vous venez en renfort et en soutien de l'équipe des Conseillers Clientèle Expert en cas de nécessité de service en apportant une réponse technique de 1er niveau ou demande de rappel ; - Vous transférez les demandes les plus complexes aux équipes concernées (vérification de commande ou « Liefer Management ») ; - Vous participez aux améliorations continues du service (processus et outils en place) en remontant les informations clients et les corrections potentielles sur le site internet. Le profil que l'on recherche : - Vous avez validé une formation commerciale BAC PRO / Bac +2 ; - Vous avez une expérience de deux au minimum dans la relation client et plus précisément en centre d'appels ; - Le travail d'équipe est essentiel pour vous ; - Vous avez le sens de l'écoute, de bonnes qualités relationnelles et vous savez faire preuve de réactivité et de dynamisme ; - Vous avez un très bon niveau de français, tant à l'oral qu'à l'écrit (orthographe et grammaire). Les raisons pour nous rejoindre : - Un projet ambitieux dans une jeune filiale française en pleine expansion au sein d'un groupe international ; - Travail d'équipe dans une ambiance de start-up avec une hiérarchie plate ; - 2 jours de télétravail par semaine pour équilibrer au mieux vie personnelle / professionnelle ; - Un environnement de travail stimulant dans des bureaux modernes et inspirants situés à l'ouest de Paris avec vue sur la Seine et le parc de Saint-Cloud ; - Des tickets restaurant pris en charge à 50% par l'employeur et un restaurant d'entreprise de qualité ; - Une mutuelle santé premium; - Un accompagnement / plan de formation individualisé dès le premier jour ; - Journées / soirées Team Building et billets pour assister à des matchs du Paris Saint-Germain Handball en VIP ; - Cafés, thés, fontaine à eau et corbeille de fruits frais livrée toutes les semaines ; - Passe Navigo pris en charge à 50% par l'employeur
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : 28-32 KE annuel package global
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
Entreprise
REUTER SAS
10 à 19 salariés
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
TELECONSEILLER (H/F)
N.G.I. CONSULTING - 77 - CHAMPS SUR MARNE
Nous recherchons un Téléconseiller (H/F). Vos principales missions : - Apporter des conseils et solutions technique par téléphone aux techniciens dans le but de les guider dans le respect des...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 10 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Prise de Rendez-Vous dans la propreté (H/F)
94 - THIAIS
Bonjour, Nous recherchons un/une candidat/e afin de prendre des rendez-vous en BtoB dans le secteur de la propreté. Soit en Télétravail, soit directement sur notre site. Emploi sur 5 jours, à raison...
CDD - Temps partiel
Publié hier
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Téléopérateur / Téléopératrice Télécom (H/F)
N.G.I. CONSULTING - 77 - Champs-sur-Marne
En tant que téléopérateur, vous serez responsable de gérer les appels entrants et sortants des clients rencontrant des problèmes techniques, des demandes de support ou des réclamations concernant les...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 14 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
FRANCE RENOV HABITAT - 91 - EVRY COURCOURONNES
Vous avez déjà une première expérience dans le télémarketing ? Vous souhaitez mettre en avant vos compétences en prospection téléphonique ? Rejoignez dès à présent Les Menuiseries de France, une...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
Conseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 78 - Poissy
Prêt(e) à dynamiser votre carrière en tant que Conseiller Grands Comptes (F/H) ? Vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille client en offrant un service téléphonique...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 4 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
(H/F) Téléprospecteur
LYNX RH TERTIAIRE - 92 - Levallois-Perret
Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009. Nous vous proposons aujourd'hui une nouvelle opportunité...
Intérim - Temps plein
Publié aujourd'hui
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléprospectrice / Téléprospecteur 100% Télétravail (H/F)
VOX-TELEMARK - 75 - Paris
Souriant (e) , Dynamique ,positif(ve), persévérant(e) et autonome alors POSTULEZ ! Nous sommes à la recherche de nos futurs collaborateurs (trices)... Vous appelez des professionnels afin de leur...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller social (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 75 - PARIS 09
Notre client, Cabinet conseil européen, leader dans son domaine et spécialisé dans l'accompagnement et la prévention des risques psychosociaux au travail, recherche pour son siège basé sur paris,...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 14 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 78 - Montigny-le-Bretonneux
Au sein du service relation clients, vos missions sont les suivantes : Gestion des demandes liées à la vie du contrat : - Ajout/suppression/modification de prestations de services (assurance,...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléopérateur bilingue anglais H/F à Suresnes (92) (H/F)
LMDC - 92 - SURESNES
Pour l'un de nos clients dans le secteur du marketing, J4S Intérim & Recrutement recherche un assistant qualification et prise de rendez-vous évènementiel bilingue anglais H/F à Suresnes 92. Le poste...
Intérim - Temps plein
Publié aujourd'hui
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)