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Agent / Agente d'accueil (H/F) 77 - CHAMPS SUR MARNE
Offre n° 182HFSY
Agent / Agente d'accueil (H/F)
77 - CHAMPS SUR MARNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 octobre 2024
Fonction : Agent(e) d'accueil Nombre d'agents à encadrer : 0 Missions principales : Accueillir le public et participer à l'administration et à la gestion de la structure. Description du poste Activités principales : - Accueillir, informer et répondre aux demandes des résidents - Accompagner et renseigner les résidents sur les aides au logement (CAF, Visale..) et les services de la vie étudiante - Assurer les états des lieux d'entrée et de sortie ainsi que les pré-états des lieux - Vérifier la complétude du dossier locataire et assurer le suivi - Veiller à l'actualisation des informations de la fiche de l'occupant - Saisir les arrivées et les départs - Assurer le suivi des réservations et des pré-attributions de logements, - Veiller au taux d'occupation optimal de la résidence - Assurer l'accueil téléphonique et physique ainsi que la gestion de la messagerie de la résidence - Gérer la prise de rendez-vous - Veiller au respect du règlement intérieur de la résidence - Participer au recensement des occupants - Gérer les situations d'urgence, - Signaler les situations de détresse ou de mal être - Contribuer à l'amélioration des indices de satisfaction des locataires - Suivre les indisponibilités des logements en lien avec l'équipe de maintenance - Participer à l'animation de la résidence en lien avec le service de la vie étudiante - Participer à la sécurité des personnels et des biens - Transmission des fiches d'intervention à l'équipe technique. Sous la responsabilité du régisseur : - Encaisser les loyers et intégration du fichier mensuel Caf, - Assurer le suivi du recouvrement des loyers et les relances impayées des locataires en lien avec le servie contentieux. - Saisir les contrats Visale et l'activation de la garantie des loyers impayés dans le système d'information. - Procéder aux facturations de dégradation. Compétences - Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique.), - Maîtrise de l'expression écrite et orale, - Maîtrise des outils métier, - Connaissance souhaitée d'une deuxième langue, - Connaissance des outils de communication et de gestion, - Connaissance de l'organisation de l'unité d'affectation et de son environnement (réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité ; implantation du matériel de sécurité) - Connaissance des conditions de vie des étudiants, - Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur. - Connaissance des techniques d'accueil et de communication, - Connaissance des produits d'entretien, des matériels et équipements. Conditions particulières : Permis B ; déplacement fréquent.
- Type de contrat
-
CDD - 10 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1870.0 Euros à 2020.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Entreprise
CENTRE REGIONAL OEUVRES UNIV SCOLAIRES
50 à 99 salariés
Mme CRETEIL CROUS
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