- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Alpes-Maritimes
- Nice
- Détail de l'offre 182HRST
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Alpes-Maritimes
- Nice
- Détail de l'offre 182HRST
Conseiller relation client (h/f) 06 - NICE
Offre n° 182HRST
Conseiller relation client (h/f)
06 - NICE - Localiser avec Mappy
Publié le 07 octobre 2024
Adecco recrute des Conseillers Clientèle BtoC pour son client spécialisé dans le domaine des ascenseurs et escaliers mécaniques et basé à Nice (06200), secteur Arénas. Notre client, leader mondial dans le domaine des ascenseurs, escalators, portes automatiques et gestion des flux de personnes connaît une forte croissance, ce qui entraîne une réorganisation de son centre de direction client et une expansion de ses équipes. Votre rôle consiste à assurer le suivi et la gestion des clients BtoC. Vous aurez la charge de fournir des conseils personnalisés, de répondre aux demandes et de porter assistance aux usagers. Vos missions : Prise d'appels entrants (émanant d'usagers bloqués dans les ascenseurs, techniciens de maintenance, etc.)Traitement des demandes clients (suivi de dossiers, mailing, documents, fichiers de maintenance d'ascenseurs, intervention techniciens, rassurer les personnes bloquées)Tenir à jour les données client, les traiter et les hiérarchiser sous le logiciel interne (CRM Salesforce, SAP, etc.) Votre rôle en tant que téléconseiller est de répondre aux demandes en priorisant le respect des procédures internes. De gros volumes d'appels sont prévus, parfois d'une durée très courte (20 secondes) jusqu'à plusieurs minutes pour les appels les plus complexes. Le management bienveillant et participatif de l'entreprise aide à l'optimisation de la méthode de travail mais également à en développer une nouvelle, adaptée à vos propres besoins. Une formation (dispositif AFPR / POE) de 3/4 semaines sera dispensée dans les locaux de l'entreprise (par un formateur interne) . Cette formation vise à vous apprendre les bases du métier facilement, afin de pouvoir être autonome dès la prise de poste ! Profil recherché : - 1 ère expérience réussie en service client est exigée. - Vous êtes titulaire d'un BAC ou d'un diplôme équivalent connexe à la relation client (souhaité). Compétences comportementales : - Orientation client : Fidéliser, développer une relation de confiance, établir des rapports, évaluer les nouvelles stratégies d'entreprises - Communication efficace : Être concis et clair dans son discours, poser des questions et transmettre les informations avec transparence - Résolution de problèmes : Savoir écouter et comprendre la problématique du client et proposer des solutions - Esprit d'équipe : Collaborer avec les effectifs et savoir travailler dans un collectif sain - Gestion du stress : Gérer le stress lors de problématiques pour garder son sens de la décision éclairé - Bienveillance : Respecter et essayer de comprendre autrui - Professionnalisme : En tant qu'ambassadeur du service client, il est important de garder une posture professionnelle pour satisfaire nos clients Compétences techniques : - Connaissance en gestion de la relation client : sens du service, éloquence, discours adapté - Compétences en communication écrite et orale - Capacité à résoudre les problèmes de façon autonome - Aisance au téléphone Nous offrons : - Télétravail (2 jours par semaine après 3/4 mois d'ancienneté) - Salaire fixe : 21203€ brut/an - 13ème mois (versé au prorata mensuellement) - Tickets restaurants : 10€/jour travaillé - Mutuelle (au bout de 3 mois de travail à temps plein) - CSE Horaires : amplitude allant de 06h00 à 22h00, du lundi au samedi. 36h/semaine (35h payées + 1h cotisée par semaine pour permettre 1 jour de RTT supplémentaire toutes les 7 semaines). Formation : Démarrage fixé mi juin Rejoignez notre client et participez à son développement ! Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise leader dans son domaine, avec de nombreuses opportunités d'évolution ! Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances.
- Type de contrat
-
CDD - 18 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - Service client Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent - Relation client
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ADECCO
10 à 19 salariés
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Teleprospecteur(ice) + Cariste Manutentionnaire F/H (H/F)
UNIVERSAL HYGIENE - 06 - ST LAURENT DU VAR
Entreprise en pleine croissance depuis plus de 15 ans; nous sommes grossistes en produits d'hygiène spécialisés sur l'outre mer et nous cherchons à renforcer notre équipe avec ce double poste de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
SAS P.V.G. MEDIAS - 06 - ST LAURENT DU VAR
NOUS : GMPC est l'acteur incontournable de la communication auprès des Collectivités Territoriales depuis plus de 30 ans. Nous accompagnons les Collectivités dans la création de supports de...
CDI - Temps plein
Publié aujourd'hui
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de Prospection Commercial F/H (H/F)
SMART GLOBAL GOVERNANCE - 06 - VALBONNE
Rattaché au Responsable Marketing, votre apporterez un soutien administratif et organisationnel à l'équipe commerciale, contribuant ainsi à la réalisation des objectifs de vente et à la satisfaction...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléprospecteur temps partiel ou temps plein (H/F)
SMART GLOBAL GOVERNANCE - 06 - Valbonne
Principales missions : Prise de rendez-vous téléphonique: - Effectuer des appels téléphoniques pour fixer des rendez-vous avec les clients potentiels ou existants. - Utiliser des compétences de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller (H/F)
MANPOWER FRANCE - 06 - NICE
Vous êtes un as de la vente ou vous souhaitez le devenir ? Vous avez envie de vous investir sur du long terme en travaillant dans un environnement dynamique et ouvert à tous ? Et si vous...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 5 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller (H/F)
CRIT - 06 - NICE
* Votre futur lieu de travail : Au coeur du quartier des affaires Niçois, vous intégrez un centre de contact de renom, gage de qualité et qui fournit des prestations premium. Vous représentez de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Télévendeur / Télévendeuse (H/F)
FELIX POTIN - 06 - GRASSE
Depuis 1844, et plus particulièrement depuis 1975, Felix Potin a axé son activité sur des produits d'épicerie et frais de qualité, pour devenir en région PACA un acteur central de la distribution...
CDD - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller (H/F)
CRIT - 06 - Nice
* Votre futur lieu de travail : Chez vous ! Poste en télétravail avec déplacements ponctuels (vous devrez vous déplacer sur Nice pour la formation et pour les réunions en présentielles) * Vos...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
06 - Nice
Vous recherchez un poste alliant qualité de service et relation clientèle, au sein d'une société en pleine expansion ? Vous serez en charge, en collaboration avec les commerciaux terrain avec qui...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller (H/F)
CRIT - 06 - Nice
* Votre futur lieu de travail : Au coeur de la french riviera à Nice, St Laurent du Var, Cagnes sur Mer ou encore Carros vous intégrez une enseigne de renom qui est véritablement gage de qualité....
Intérim - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)