Nous recherchons 5 secrétaires H/F pour la saison. Vous serez sous l'autorité du directeur et la supervision de l'assistante de direction. MISSIONS - Vendre des prestations de ski ESF, depuis l'un des 3 points de vente : Pla d'Adet, Village et Espiaube. - Répondre aux besoins sur place, par téléphone, par mail ou en réponse aux courriers. - Promouvoir l'image de marque de l'école et participer à l'organisation d'événements sportifs et touristiques. - Écouter et questionner les clients pour leur vendre les produits adaptés via le logiciel dédié ESF4807, en suivant les protocoles établis, et pour lesquels une formation sera proposée. - Traiter par mail les échanges et les ventes via la plate-forme "Mon Séjour en Montagne". - Être en relation quotidienne avec les visiteurs, les moniteurs, les institutionnels, ainsi qu'avec ses collègues et supérieurs hiérarchiques et s'adapter aux imprévus. - Clôturer sa caisse en fin de journée, quitter son poste nettoyé et rangé. - Réaliser des devis, remboursements et avoirs. PROFIL RECHERCHÉ - Maitrise de l'outil informatique dans son ensemble : Word, Excel, Internet. - Connaissance du logiciel ESF4807, sinon capacité d'apprentissage rapide. - Utilisation TPE et clôture de caisse. - Connaissance des produits de ESF Saint Lary - Goût du contact et du service, se traduisant par une posture et une expression positive. - Sens précis de l'accueil : capacité d'écoute et de questionnement des besoins et souci de la satisfaction clientèle. - Qualité de l'expression orale et écrite. CONDITIONS DU POSTE - Prise de poste au 25 novembre 2024 au 31 mars 2025. - 1 jour 1/2 de repos hebdomadaire. - Horaires variables et pouvant s'effectuer en soirée, les week-ends et les jours fériés. - Des heures supplémentaires sont possibles en fonction de la charge de travail et à la demande des supérieurs.