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Chargé de Relation Client (H/F) 21 - DIJON
Offre n° 182JZQL
Chargé de Relation Client (H/F)
21 - DIJON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 octobre 2024
Sous la responsabilité du Responsable Pôle Intermodal, le chargé de relation client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assure le service après-vente. A ce titre vos principales missions seront les suivantes: - Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements - Conseiller et prescrire des services ou produits pour les différents prestataires (TER BOURGOGNE / FRANCHE-COMTE, DIVIA et MOBIGO). - Informer les clients en cas de situations perturbées - Traiter les réclamations clients de niveau 1 et assurer l'après-vente des encaissements effectués pour certains de nos prestataires (remboursement, échange de billet). - Créer, éditer et mettre à jour les cartes d'abonnements - Gestion comptable (restitution pièces comptable, compte rendu de vente) - Etre garant de sa caisse et fond de caisse. - Mission d'agent de mobilité (accueil, orientation et délivrance de titre de transport). Profil Expérience de la relation client en face à face ou dans le domaine de la vente souhaitée. Qualités: Bonne présentation, patience et maitrise de soi, sens du relationnel, réactivité autonomie, adaptabilité dynamisme, rigueur, et esprit d'équipe. Compétences: bonne maitrise des outils informatiques et digitaux, une bonne maitrise de la langue anglaise est un plus. Notre espace de vente est ouvert les jours fériés et dimanche
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail dimanche et jours fériés
- Salaire
- Salaire brut : 1815,09
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétence
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres
Entreprise
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