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Assistant clientèle (H/F) 92 - NANTERRE
Offre n° 182KPRZ
Assistant clientèle (H/F)
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 octobre 2024
Depuis +50 ans, le groupe international DHOLLANDIA est le 1er fabricant de hayons élévateurs et génère des CA à 8 chiffres avec +75 000 unités vendues par an. C'est dans cette formidable dynamique de développement que DHOLLANDIA recherche un(e) : Assistant clientèle H/F en CDI à Nanterre (92) Au sein de son Service Client et en lien direct avec le Directeur Technique, vous intervenez en support qualité et administrative auprès des clients basés en France. LES PRINCIPALES MISSIONS : Responsabilités : Gestion administrative des dossiers techniques. Participation à la communication des procédures de garantie. Élaboration et gestion des indicateurs et outils de suivi qualité. Activités : Ouverture et clôture des comptes clients. Suivi administratif des dossiers. Réception et prise en charge des demandes clients. Planification des interventions techniques. Récolter les bons d'intervention et matcher les bons avec les factures. Enregistrement des Kpis et exploitation des données (indicateurs de qualité, tableau de bord). COMPETENCES : Sens du client Esprit d'analyse et de synthèse Autonomie Rigueur et organisation Bon relationnel Capacité à travailler en équipe Maîtrise des outils et document qualité Force de propositions Profil recherché : Issu(e) d'un BAC+2 en Technique et/ou Qualité OU Administrative, vous bénéficiez d'une expérience de minimum 3 ans au sein d'une assistance technique OU un service client. Au-delà de votre parcours, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation clients. Autres informations : Salaire de base mensuel compris entre 2 000€ et 2 300€ brut mensuel hors HS. Contrat de 35 heures/semaine + 4HS payées : Soit 39h. Entreprise solide à renommée internationale. Contrat à durée indéterminée, basé à Nanterre à pourvoir rapidement. Carte déjeuner, Mutuelle et des primes trimestrielles + annuelle. Accès à une plateforme CSE. Prise en charge des transports à 50%. Poste en présentiel sur site. Si vous souhaitez travailler au sein d'une bonne ambiance, avec une équipe dynamique, humaine, qui respecte l'équilibre vie privée et vie professionnelle, nous attendons votre candidature !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer la gestion administrative d'une activitéCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Gérer son stress
- Prendre des initiatives et être force de proposition
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles
Entreprise
HYDROPARTS ASSISTANCE
3 à 5 salariés
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