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Chef de réception en hôtellerie (H/F) 13 - SAINTES MARIES DE LA MER
Offre n° 182KQNQ
Chef de réception en hôtellerie (H/F)
13 - SAINTES MARIES DE LA MER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 octobre 2024
Notre centre de thalassothérapie Thalacap Camargue recherche sa ou son che(fe) de réception. Le poste est à pourvoir dès que possible. Vous aurez la possibilité être logé durant la période d'essai. Planning en rotation avec 1 weekend sur 3 non travaillé. Vos missions principales seront les suivantes : Relation clients : - Établir un relationnel de qualité avec le client, tout au long du séjour afin de les fidéliser - Prendre en compte et anticiper les besoins du client - Gérer les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporter rapidement une solution - Véhiculer l'image de l'hôtel Technique métier/production - Garantir la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel (valeur des tarifs, ouverture et fermeture des tarifs) - Veiller à la mise à jour de la data base - Effectuer et veiller à la présence et à l'actualité des documents mis à disposition du client - Veiller à la mise à jour et à la cohérence des informations - Établir les règles et process en matière de délogement et surbooking - Veiller au respect de l'application des procédures Management des équipes/implication transverse - Développer la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail - Participer ou valider les recrutements - Organiser l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs - Favoriser le développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagner dans leur évolution professionnelle - Appliquer la législation du travail - Organiser des réunions mensuelles Commercial/vente - Participer activement avec le responsable hébergement ou le directeur à la politique tarifaire de l'hôtel - Former son équipe sur les argumentaires de vente et s'assurer de la mise en application - Fixer à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliser - Veiller au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement - Tenir à jour ses tableaux de bord (CA, taux d'occupation, prix moyen par chambre, prévisions d'activités, planning des effectifs, etc ) - Élaborer son budget annuel pour son service, analyse les résultats et y apporter les actions correctives si nécessaires - Optimiser la gestion des effectifs de son service - Garantir la bonne gestion de son département : hygiène, sécurité des personnes et environnement - Garantir la propreté de son lieu de travail - Appliquer et s'assurer de l'application des règles de sécurité de l'hôtel (incendie ) - Il est responsable de la sécurité des biens et des personnes de son service
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en horaires décalés
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2400.00 Euros à 2500.00 Euros sur 12 mois
- à définir selon votre profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - en hôtellerieCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Entretien corporel
Entreprise
THALACAP CAMARGUE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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