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COLLABORATEUR/TRICE COMMERCIAL(E) PAPIERS (H/F) 07 - ST PRIEST
Offre n° 182LDZS
COLLABORATEUR/TRICE COMMERCIAL(E) PAPIERS (H/F)
07 - ST PRIEST - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 octobre 2024
Antalis France recrute pour son département Commercial, un(e) Collaborateur(trice) Commercial(e) Papiers (H/F) Missions : Pérenniser et développer les ventes des services et produits, au sein de l'équipe service clients, en veillant à la rentabilité de chaque client. Pérenniser et développer l'utilisation des solutions e-commerce auprès de chaque client. Collaborer conjointement, avec les commerciaux terrain, à la satisfaction des clients, par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes. Responsabilités : - Gérer le parcours commercial des clients, de la création du compte jusqu'au service après-vente, dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Ceci comprend la création et suivi des devis, le traitement et suivi des commandes, l'établissement de notes de crédit et de notes de débit, etc. - Structurer l'échange commercial avec les clients, que ce soit en appel entrant ou en appel sortant, de la découverte des besoins, jusqu'à la présentation des produits, des services, des nouveautés, des promotions et de les noter dans le CRM - Lors des échanges commerciaux, générer une prise de commande (y compris les ventes croisées et les ventes additionnelles) - Traiter les litiges dans le CRM, en collaboration avec les services crédit, logistique et y apporter une solution - Réaliser ses missions dans le respect de la politique santé et sécurité définie par le groupe et Antalis France. La liste des missions n'est pas limitative, elle pourra évoluer en fonction de vos propositions et de l'actualité du département. Compétences métier : Compétences commerciales et relations clients - Capacité à traiter efficacement des appels entrants et sortants - Capacité à négocier avec les clients (application de la politique tarifaire de l'entreprise) - Capacité à comprendre les actions digitales de l'entreprise et participer à leur promotion auprès des clients - Capacité d'organiser son temps de travail et prioriser ses tâches dans les délais impartis - Capacité à coordonner les demandes clients avec les différents services (logistique, crédits, etc.) - Capacité à communiquer avec pédagogie, dans ses relations externes et internes - Capacité de synthèse et de rédaction - Connaissance technique des produits/services Compétences additionnelles - Connaissance produits: Connaissance approfondie et expertise produits. Compréhension/sélection/argumentation du produit en fonction de l'application - Connaissance marché : Connaissance des concurrents. Connaissance usines et fournisseurs, secteurs d'activité et veille - Négociation achats : Communiquer et négocier avec les usines, obtenir des remises additionnelles, services gratuits en intégrant les contraintes logistiques et des approvisionnements. Intégrer aux négociations le service achats pour les dossiers sensibles Compétences systèmes IT/digital/linguistique : - Maîtrise des outils informatiques (bureautique, Pack Office Microsoft) et outils de téléphonie - Maîtrise des systèmes type CRM, ERP - Maîtrise du site Internet Antalis Compétences comportementales : - Dynamisme et réactivité - Maîtrise de soi - Esprit d'équipe - Gestion des priorités, organisation et rigueur - Bonnes relations interpersonnelles - Aisance dans l'accueil et la relation client au téléphone - Adaptabilité L' amplitude horaire de l'agence commerciale est de 8h30 à 18h du lundi au vendredi avec une rotation des équipes sur les horaires 8h30-17h30 ou 9h-18h.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mutuelle
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - SimilaireCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents commerce
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres produits intermédiaires
Entreprise
ANTALIS FRANCE
50 à 99 salariés
- Site internet
- https://www.antalis.com/
Antalis fait partie du groupe Kokusai Pulp & Paper, un leader mondial de la distribution de papiers, d'emballages et de supports de communication visuelle basé au Japon. En Europe et en Amérique Latine, Antalis est le premier distributeur B2B de produits et services dans le domaine des Papiers et Emballage industriel, et le deuxième dans la distribution de supports de Communication Visuelle. Antalis est présent dans 32 pays et sert + de 100 000 clients grâce à une équipe de 4 200 collaborateurs.
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