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Chargé de services RESAH en alternance H/F (H/F) 93 - LA PLAINE ST DENIS
Offre n° 182LTBR
Chargé de services RESAH en alternance H/F (H/F)
93 - LA PLAINE ST DENIS - Localiser avec Mappy
Publié le 09 octobre 2024
REF : MBA0410RES92FM Dans le cadre d'un MBA Manager de la Stratégie Commerciale en alternance au sein du CFA Imc Alternance par Randstad (situé à St-Denis) Qui sommes-nous ? Au sein de la Direction Entreprises IDF, le Département du Service et Expérience Client et plus particulièrement l'équipe Service Premium a pour mission d'accompagner nos plus gros clients dont RESAH et incarné par un Directeur service accompagné d'un Responsable Facturation Client. Quel sera le contenu de la mission ? Tu as un bon relationnel et es animé(e) par le sens du service client ? Tu aimes piloter les actions et manager en transverse ? Tu as le sens de l'analyse des situations et de l'amélioration continue ? Alors le métier de Chargé de Service RESAH est fait pour toi ! Tu trouveras des informations ci-dessous, mais nous t'encourageons surtout à venir nous rencontrer pour échanger avec ceux qui pratiquent le métier au quotidien, c'est évidemment eux qui en parlent le mieux. Tu peux nous joindre via les contacts en bas de l'annonce. Le poste est ouvert sur la Direction Entreprises IDF. Il est rattaché fonctionnellement à la direction des ventes centrales d'achats de DME et s'intègre dans une équipe multi-métiers où chacun est autonome tout en collaborant avec ses collègues, il en résulte un très bel esprit collectif ! Ton rôle sous la responsabilité du Directeur de service RESAH est de contribuer : - A la bonne gouvernance des marchés RESAH : les équipes d'Orange et du Resah échangent au quotidien dans le cadre de leurs marchés, et ont besoin d'une vue claire et actualisée des informations associées. Tu as la charge de la bonne mise à disposition des données et de leurs outils de mise à jour. En particulier, tu t'assures du suivi efficace des escalades, dont tu pilotes la résolution avec l'équipe de compte. - A la bonne exécution des marchés en impliquant les équipes Orange : La déclinaison des marchés RESAH peuvent exiger des adaptations spécifiques des processus de gestion des commandes. Tu t'assures que lors des mises à disposition de marchés, les équipes d'Orange sont prêtes à assurer les prises de commande dans le respect des conditions négociées. Tu consolides les règles spécifiques applicables aux marchés et les diffuses auprès des équipes concernées. - Au pilotage de la vie de marché et de la production de ses livrables clés : Les offres disponibles à travers les marchés RESAH sont régulièrement amenées à évoluer. Tu recueilles les demandes d'évolutions en provenance des équipes commerciales ou des Business Unit, et pilotes la proposition de mise à jour des catalogues de prix. Chaque trimestre, tu t'assures du reporting des chiffres d'affaires réalisés à travers les marchés RESAH en consolidant les résultats validés par chaque Business Lines. Pourquoi cette mission est intéressante ? Tu intègres une équipe pluridisciplinaire avec un superbe esprit collectif. Qui cherchons-nous ? Tu disposes d'un très bon relationnel : tu aimes le contact client et sais adapter ta communication à tes différents interlocuteurs. Tu aimes travailler en transverse dans un environnement multiculturel et multifonctionnel. Tu es reconnu pour ta capacité à fédérer. Tu aimes les chiffres. Tes compétences Forte appétence à la relation client Sens de la satisfaction client Aptitude à travailler en transverse et leadership Connaissance de l'organisation opérationnelle Pragmatisme Rigueur et sens de l'analyse Savoir restituer de manière structurée des informations complexes et nombreuses Savoir organiser les priorités dans son travail et gérer plusieurs dossiers en parallèle Maitrise d'Excel et du reporting financier
- Type de contrat
-
CDD - 24 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 700.0 Euros à 1700.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+5 et plus ou équivalents
Compétences
- Attribuer un marché
- Concevoir des supports de suivi et de gestion
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Législation sociale
- Évaluer la mise en oeuvre d'un projet, plan d'action
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Prendre des initiatives et être force de proposition
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Enseignement secondaire technique ou professionnel
Entreprise
ASSOCIATION IMC ALTERNANCE
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