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Chargé / Chargée d'accueil et services clientèle bancaire (H/F) 74 - RUMILLY
Offre n° 182LYTW
Chargé / Chargée d'accueil et services clientèle bancaire (H/F)
74 - RUMILLY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 octobre 2024
Vous êtes le premier interlocuteur / la première interlocutrice des clients particuliers et professionnels au sein de notre agence La Banque Postale à Rumilly Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services. Vous êtes apporteur d'affaires pour les conseillers bancaires, vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie ) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. Vous contribuez au développement commercial, vous effectuez des propositions commerciales pour répondre aux besoins de la clientèle particuliers et professionnels sur des offres bancaires simples, sur des opérations courrier, colis, Chronopost et sur les offres digitales. Vous prendrez aussi l'initiative de propositions complémentaires selon le besoin du client Agile, vous maitrisez les outils digitaux et avez une forte appétence commerciale ainsi qu'une expérience en relation client face à face de 2 à 3 ans minimum. Votre sens du service client, votre empathie et votre curiosité sont vos atouts Vous pourriez être amené(e) à être polyvalent(e) sur les agences des Bauges/Albanais (Cusy, Alby-sur-Chéran, Lescheraines et Albens) Des perspectives d'évolution vers des postes de conseillers bancaires et/ou de management sont envisageables A noter : 2 postes sont à pourvoir Conditions d'exercice : station debout prolongée, port de charge (colis), travail sur écran. Vous travaillerez du lundi au samedi matin. (repos par demi-journée dans la semaine) Avantages: Mutuelle, Ticket Restaurant
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.00 Euros sur 12 mois
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Mettre en œuvre des techniques commerciales pour générer des ventesCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Identifier, traiter une demande client
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Respecter la confidentialité des informations
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel
Entreprise
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