Rattaché(e) au Directeur de la résidence et sous sa supervision, vous l'accompagnez dans la gestion globale de l'établissement que ce soit sur : - La gestion RH du personnel : recrutement, administration du personnel, plannings, etc. - Le management d'un ou deux services. - La gestion globale des comptes clients : facturation, encaissement, tenue caisse. - La prise en charge de la relation clients : établissement des contrats de location et d'abonnement, gestion et suivi des litiges. Interlocuteur privilégié des résidents, vous veillez à leur satisfaction quotidienne à travers l'application conforme des procédures qualité et la bonne organisation des services proposés (animation, restauration, entretien.). Doté d'un vrai sens du service clients, vous avez à cœur de satisfaire votre clientèle et de participer au développement des performances économiques de la résidence. Profil souhaité: Vous êtes issu(e) d'une formation niveau 6 (bac +3/4)dans le domaine médico-social.( seules les candidatures répondant à cette exigence légale pourront être prises en considération ) Première expérience réussie (stage et alternance compris) sur un poste similaire. Sens du service, qualité de la relation clients, polyvalence, réactivité opérationnelle, organisation, respect de la confidentialité, exemplarité, qualité d'animation des équipes. Affinité avec la population sénior. Afin d'être au plus près des équipes, ce poste pourra nécessiter de travailler un week-end sur deux au sein de la résidence. Rémunération : 2300 euros + prime 3500 euros + CE + mutuelle + repas + PC + téléphone