L'entreprise : Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques deux roues souligne un véritable tournant dans son histoire. En parallèle, il participe au développement de nouvelles formes de mobilités : scooters et vélos électriques ainsi que bornes de recharge viennent étoffer son offre. Ces activités s'ajoutent aux 105 points de vente automobiles répartis en 16 marques. La culture d'entreprise du Groupe se définit à travers les valeurs d'Humain, d'Engagement et d'Excellence. Elles garantissent le bien-être de nos collaborateurs et permettent d'accomplir nos objectifs individuels et collectifs. Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous ! Le poste : Nous recherchons pour notre concession Mercedes-Benz située à Sens un(e): Ambassadeur ( drice) Mercedes Benz- Star Assistant (H/F) Rattaché(e) au Directeur de site, véritable ambassadeur ( drice) de la concession et de la marque Mercedes Benz, votre mission principale sera d'accompagner le client au sein de la concession dans un environnement haute de gamme et ce durant toute la durée de sa visite . Pour cela vous devrez : Contribuer à la satisfaction totale des clients de l'ensemble des services par la qualité de son accueil Accueillir les clients avec disponibilité et en veillant à répondre efficacement à leurs attentes. Valoriser l'image de l'entreprise en veillant à conserver un environnement ordonné, propre et agréable Orienter, informer et gérer l'accueil et l'attente des clients tant physiquement que par téléphone. Faire patienter les clients avec un accueil chaleureux et personnalisé. Trouver les bons interlocuteurs pour la bonne prise en charge du client. Anticiper et comprendre les attentes des clients pour mieux les faire patienter en l'absence de personnel disponible. Apporter une assistance administrative aux services commerciaux et après-vente de l'entreprise et à la direction Incarner et garantir l'image de marque Mercedes et du Groupe Chopard Animer, assurer l'entretien et le bon achalandage des vitrines d'accessoires et réaliser leur vente Avoir connaissance des agendas des différents services à J-1 afin de préparer et anticiper l'accueil des clients Assurer les rappels après intervention en fonction de la liste communiquée par l'APV Participer aux différents évènements clients dans l'entreprise et à l'extérieur Veiller à la satisfaction totale et permanente des clients Orienter son action dans un esprit constant de qualité de service et de satisfaction client