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Technicien support informatique (H/F) 34 - LATTES
Offre n° 182NBYJ
Technicien support informatique (H/F)
34 - LATTES - Localiser avec Mappy
Publié le 10 octobre 2024
Le(la) technicien(ne) support informatique joue un rôle essentiel dans l'assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisant nos produits. Ce poste exige des compétences techniques solides, une excellente communication et une grande capacité à résoudre les problèmes. Rattaché(e) à notre service d'assistance, vous êtes rigoureux(se), structuré(e) et possédez un bon sens relationnel, vous intégrez une équipe de 8 personnes. Principales missions : - Fournir une assistance technique et fonctionnelle de premier niveau aux clients par téléphone ou par notre plateforme interne de gestion des incidents - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients liés à nos logiciels - Documenter et suivre les cas d'assistance dans notre système de gestion des incidents - Participer à l'amélioration continue de la base de connaissances et des procédures de support - Participer à des projets spécifiques liés à l'amélioration des produits ou des processus de support Compétences techniques : - Une maitrise des environnements techniques (Windows, Citrix, TSE, VM, Linux, ...) et des connaissances en bases de données SQL (Langage PL/SQL - TSQL) seraient un plus. - Expérience souhaitée dans le domaine du support logiciel entre 3 et 5 ans. Profil : - Sens de l'écoute, calme - Qualités relationnelles - Efficace - Organisé - Capacités à s'auto-former
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H30 Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000 Euros à 40000 Euros sur 13 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s) - poste équivalentCette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
AS-TECH SOLUTIONS
20 à 49 salariés
AS-TECH Solutions, créée en 1981, éditeur d'un logiciel de gestion du patrimoine et des services techniques, est une entreprise de + de 80 collaborateurs. L'humain, le partage, l'expertise sont les piliers de notre société. Honnêteté, considération, esprit d'équipe sont nos valeurs. La collaboration que nous bâtissons avec nos clients est à l'image de ces principes: partenariat, attention, engagement sur le long terme. + de 700 clients dans 10 pays représentant plusieurs milliers d'utilisateurs.
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