- Accueil France Travail
- Emploi
- Tourisme
- Conseiller en séjour
- Pas-de-Calais
- Calais
- Détail de l'offre 182NCKN
- Accueil France Travail
- Emploi
- Tourisme
- Conseiller en séjour
- Pas-de-Calais
- Calais
- Détail de l'offre 182NCKN
Conseiller / Conseillère en séjour touristique (H/F) 62 - CALAIS
Offre n° 182NCKN
Conseiller / Conseillère en séjour touristique (H/F)
62 - CALAIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 octobre 2024
La SPL Grand Calais Tourisme et Culture, recrute un/e Conseiller / Conseillère en séjour pour renforcer son équipe Accueil à l'Office de Tourisme Calais XXL. Sous la responsabilité de la Responsable Accueil et de la directrice du développement des publics, vous serez en charge d'accueillir, informer, et promouvoir la destination Calais XXL auprès de l'ensemble de nos visiteurs. ACTIVITES PRINCIPALES ET RESPONSABILITE Accueil de l'Office de tourisme - Accueillir, orienter et conseiller (accueil physique, téléphonique et par mail) la clientèle (individuels et groupes), en français ou en langues étrangères ; - Identifier les attentes du public et proposer un service, initier une vente complémentaire et un accueil personnalisé ; - Savoir restituer oralement l'ensemble des données commerciales et touristiques en lien avec les structures gérées par la SPL (tarifs, horaires, conditions générales de vente, offre touristique locale.) ; - Se tenir informer en continu de ce qu'il se passe sur le territoire afin d'en assurer la promotion auprès de la clientèle et sensibiliser les publics à la nouvelle marque ; - Faire remonter les réclamations clients ; - Enregistrer les statistiques de fréquentation de l'office dans le logiciel. - Assurer la bonne tenue de l'espace accueil ; Billetterie - Boutique - Assurer l'enregistrement des ventes et l'encaissement des produits (boutique) et/ou service. - Assurer les ouvertures et fermetures du point de vente avec comptage des fonds de caisses. - Réceptionner les colis et vérifier la conformité de la livraison. - Mettre en rayon les produits et articles, aider à l'étiquetage des références. - Assurer les missions inhérentes au bon fonctionnement du pôle développement des publics. CONDITIONS PARTICULIERES : Organisation et rythme de travail : Modulation du temps de travail Travail week-end et jours fériés Temps complet Lieu de travail : Calais PROFIL : - Bac+2 idéalement BTS Tourisme ; - Expérience en accueil client ; - Connaissance du territoire de Calais et son agglomération obligatoire ; - Très bon niveau d'anglais exigé, une langue supplémentaire serait un plus ; - Permis de conduire obligatoire. Contraintes : Posture debout POSTE A POURVOIR AU 1er NOVEMBRE 2024
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail le week-end
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1802.0 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents accueil tourisme Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Caractéristiques de l'offre touristiqueCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Vendre une prestation ou un produitCette compétence est indispensable
Langue
- Anglais
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires
Entreprise
GRAND CALAIS TOURISME ET CULTURE
20 à 49 salariés
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)