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Responsable de site / conciergerie (H/F) 75 - PARIS 19
Offre n° 182NZPT
Responsable de site / conciergerie (H/F)
75 - PARIS 19 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 octobre 2024
Rattaché.e à la Responsable des opérations et en binôme avec elle, ton rôle sera d'assurer l'encadrement et l'accompagnement professionnel des concierges, personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap. Véritable chef.fe d'orchestre des services de conciergerie, tu seras l'interlocuteur/trice principal.e des représentants du client sur les sites. En ta qualité de référent.e sur site, tu seras le garant.e de la qualité des services rendus et de la satisfaction des services et des collaborateurs, tout en prenant en compte les impératifs de formation et d'insertion des salariés que tu encadreras au quotidien. LES MISSIONS Tu manages et encadres les concierges pendant toute la durée de leur parcours d'insertion - Former et accompagner au quotidien l'équipe - Accompagner la montée en compétences des salariés - Être en soutien quotidien des salariés dans la réalisation de leur mission - Assurer le suivi des prestations, engager des plans de progrès - Gérer les plannings, les démarches administratives des absences et remplacements Tu t'assures du bon fonctionnement de la conciergerie et participes à son animation auprès des abonnés - Piloter au quotidien les activités des conciergeries et assurer un service de qualité - Piloter les relations avec les prestataires de conciergerie - Veiller à la bonne tenue des espaces conciergerie et logistique - Suivre et analyser les indicateurs quotidiens et mettre en place des actions correctives - Adapter et piloter des opérations de redynamisation ciblées; engager des plans de progrès - Réaliser et analyser les enquêtes de satisfaction - Participer aux animations et activités proposées sur les sites Tu assures le Reporting des activités et services réalisés auprès des clients Tu pilotes l'activité de conciergerie à partir de notre logiciel Console : - Paramétrer et gérer les flux logistiques et financiers sur le logiciel Console - Incrémenter et assurer la mise à jour de la base de données sur l'outil Console - Gérer les refacturations abonnées et partenaires PROFIL RECHERCHÉ Tu as une formation Bac + 2-3 et une première expérience professionnelle Tu es à l'aise avec les outils bureautiques Tu es très à l'aise à l'oral et en capacité des sessions de formation individuelles et collectives Tu es polyvalent.e, autonome Tu es créatif.ve, capable de t'adapter a ta cible et être force de proposition Tu es autonome, organisé.e et rigoureux.se Flexible et réactif/ve, tu es capable de faire face aux besoins de dernière minute CE POSTE EST FAIT POUR TOI, SI Tu es profondément animé.e par l'envie de contribuer à un projet à fort impact social Tu recherches un poste de terrain, très opérationnel avec des déplacements quotidiens en IDF Tu es animé.e par les sujets de formation et montée en compétence Tu aimes interagir avec des publics aux profils très différents Tu aimes créer, dynamiser et rendre incontournable une activité auprès de ses abonnés Tu es tourné.e solution. Véritable couteau-suisse Télétravail possible et organisation souple du temps de travail Mutuelle entreprise 70% employeur et titres de transport 100% employeur
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros sur 12.0 mois
- Mobile
- Pc portable
- Déplacements
- Déplacements : Quotidiens Zone régionale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Compétences
- Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateursCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétencesCette compétence est indispensable
- Organiser le travail d'une équipeCette compétence est indispensable
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelierCette compétence est indispensable
- Réaliser la gestion administrative du temps de travailCette compétence est indispensable
- Évaluer et développer les compétences de ses collaborateursCette compétence est indispensable
- Évaluer la mise en oeuvre d'un projet, plan d'actionCette compétence est indispensable
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Améliorer l'ergonomie de postes de travail
- Recruter et intégrer une personne
- Élaborer et planifier un programme de production, d'exploitation
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Entreprise
LA CONCIERGERIE SOLIDAIRE 75
3 à 5 salariés
Mme Mathilde Berody
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