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Chargé(e) de suivi et de succès apprenant (F/H) (H/F) 06 - VALBONNE
Offre n° 182PFYL
Chargé(e) de suivi et de succès apprenant (F/H) (H/F)
06 - VALBONNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 octobre 2024
Afin de renforcer notre équipe pédagogique, et pour accompagner nos apprenants en formation en alternance, ISCOD recrute un(e) Chargé(e) de suivi et de succès apprenant (F/H) Missions : - Gérer un portefeuille de 500 apprenants - Accompagner les apprenants sur l'utilisation de notre outil de digital Learning et sur la modalité d'apprentissage à distance - Fidéliser les apprenants au travers d'une expérience personnalisée - Conseiller les apprenants sur l'optimisation de leur expérience de formation - Réceptionner les demandes entrantes (mail et téléphone), et conseiller les participants afin de résoudre les problèmes rencontrés - Identifier les participants en difficulté afin de mettre en place les actions définies - Coordonner et mobiliser les différents acteurs pour la réussite des apprenants - Alerter et faire remonter les informations afin d'optimiser la satisfaction apprenant - Veiller au respect des délais de rendu et de réalisation des différentes activités composant le parcours de formation - Appliquer au quotidien les process de suivi participant - Participer à l'amélioration des process de suivi - Identifier les opportunités de fidélisation des apprenants et de poursuites d'étude Notre process de recrutement se passe généralement en trois étapes, il dure en moyenne 3 semaines. La première avec le pôle recrutement pour comprendre votre situation et vos attentes. Une seconde, où vous échangerez avec votre futur N+2. La dernière est un « vis ma vie » qui vous permettra de tester le poste, en vous installant dans votre futur bureau pour découvrir vos collègues et nos outils, et où vous rencontrerez votre futur manager. PROFIL De formation Bac+2 minimum, vous êtes à l'aise avec la relation client et la pédagogie et vous maitrisez les outils web et bureautiques Vous avez une bonne communication orale et écrite Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel Vous savez faire preuve d'autonomie Organisé(e) et méthodique, vous aimez le travail d'équipe, l'entraide et le partage Être force de proposition dans l'amélioration des process en place Avoir le sens du service client
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 30000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Adapter un dispositif de formation selon les évolutions pédagogiques, sociales, économiques et techniques
- Animer, coordonner une équipe
- Piloter une activité
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
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