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- Détail de l'offre 182PPSJ
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Agent d'accueil Camping (H/F) 27 - IVRY LA BATAILLE
Offre n° 182PPSJ
Agent d'accueil Camping (H/F)
27 - IVRY LA BATAILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 octobre 2024
Exécuter toutes opérations du parcours du client sur site, de l'accueil au départ et assurer le suivi des communications internes et externes du site. Participer activement à la qualité de service mise en œuvre. COMPETENCES REQUISES : Bonne élocution, bonne présentation Adaptabilité, polyvalence et respect des consignes Bon relationnel, assiduité, rigueur, autonomie, discrétion, sourire, bienveillance Bienveillance envers ses collègues et les clients Maitrise de l'outil informatique et de ses applications Maitrise d'une ou plusieurs langues étrangères Résistance au stress Connaissance de la région et des attraits touristiques serait un plus MISSIONS ET ACTIVITES Accueillir le client à son arrivée selon les process en vigueur avec le sourire Effectuer les EDL entrants et sortants Effectuer les encaissements du séjour et des ventes annexes Renseigner RESALYS de toutes les coordonnées du client (adresse mail, téléphone, adresse.) Assurer le suivi par tout moyen de communication des dossiers clients ou réservations en instance ou en cours Enregistrer les réclamations du client sur les documents prévus à cet effet et transmettre les demandes d'intervention aux services concernés (Maintenance, Entretien, .) AGENT D'ACCUEIL Assurer l'accueil téléphonique du site et en assurer la redirection et/ou l'enregistrement des messages Assurer l'information du public (documentation, affichage, .) Effectuer toutes opérations prévues au départ du client (récupération clés, rendu des cautions après validation du check out, .), Aider le client dans sa recherche d'informations tant touristiques que pratiques (documentation, médecin, pharmacie, garage, .), Toute action tendant à augmenter le niveau de satisfaction du client, dans le respect du contrat qu'il a passé avec TOHAPI, Vérifier la bonne tenue de sa caisse à la fin de son service dans le respect des procédures établies par la Responsable Accueil, Respecter le Règlement Intérieur établi et signé lors de l'embauche. Remplir quotidiennement les documents internes de suivi du temps de travail. Participer par son attitude à la promotion et la commercialisation du site TOHAPI, Entretien de la réception (rangement de son poste à la fin de son service, nettoyage des locaux.) Toute autre mission rendue nécessaire par la situation.
- Type de contrat
-
Saisonnier - 2 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel Travail le week-end
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros
- Hébergement
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - Sur fonction semblable Cette expérience est indispensable
Compétences
- Communication efficace à l'oral en anglaisCette compétence est indispensable
- Maitrise outil informatiqueCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Entreprise
CAMPING FONTAINES PARIS NORD
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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