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- Détail de l'offre 182QSGG
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Chargé.e de réservation et administration (H/F) 75 - PARIS 20
Offre n° 182QSGG
Chargé.e de réservation et administration (H/F)
75 - PARIS 20 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 octobre 2024
Missions : - Accueil téléphonique (gestion appels entrants et sortants) - Prise de rendez-vous par téléphone, par e-mail, par les réseaux sociaux, via le site internet (principalement des personnes de 3ème âge et personnes à mobilité réduite) - Renseignement et organisation des rendez-vous de coiffure pour chaque coiffeur - Gestion des plannings de chaque coiffeur - Gestion des établissements de santé (maison de retraite, hôpitaux, accueil de jour) - Gestion des rendez-vous récurrents - Gestion des modes de transaction - Gestion du service client - Confirmation des rendez-vous par téléphone Commercial : - Prospection de nouveaux prospects - Relance commerciale (programme de fidélisation) - Enquête de satisfaction et analyse (rapport mensuel) Profil : - Expérience téléphonique de plus de 2 ans souhaitée - Gestion d'un standard à lignes multiples - Excellentes compétences en communication écrite et verbale - Connaissance bureautique exigée (de plus de 2 ans) : Pack office (Word, Excel, Power Point) - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais. - Capacité à travailler de manière autonome - Gestions des taches données - Gestion de son temps de travail - Rapidité d'écriture sur ordinateur - Prise d'initiative/réactivité - Souriant.e - Sens relationnel Une formation interne sera nécessaire afin de pouvoir pratiquer le métier.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Mettre à jour un dossier, une base de donnéesCette compétence est indispensable
- Relayer de l'information
- Utiliser les outils numériques
Langue
- Français
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Manœuvre
- Secteur d'activité : Coiffure
Entreprise
NICEFOR
Mme Jade Gomes
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