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Chargé(e) de clientèle eau potable/ assainissement (H/F) 32 - AUCH
Offre n° 182QTBB
Chargé(e) de clientèle eau potable/ assainissement (H/F)
32 - AUCH - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 octobre 2024
Dans le cadre de sa compétence Eau Potable- Assainissement qu'il réalise en régie, le syndicat Mixte Trigone recrute un(e) chargé (e) de clientèle eau potable au sein de son service administratif dédié à la régie eau. Vous serez sous l'autorité du Responsable de la Régie Eau et aurez pour principales missions : - L'accueil des abonnés, répondre aux appels téléphoniques, suivi des demandes en ligne (gestion boite mail et back-office des comptes abonnés en ligne), assurer les réponses à ces demandes et gestion de leur suivi. - La tenue à jour du fichier des abonnés en intégrant les changements de contrats - La préparation des courriers en réponse aux doléances des abonnés et divers documents administratifs - Participer à l'édition des trains de facturations de l'eau et de l'assainissement collectif et non collectif, assurer l'encaissement des paiements et mise à jour logiciel et le suivi des rôles de facturation, gestion des relances des impayés, - La participation à l'exploitation des données, à la préparation de rapports, à la clôture des éléments de régie - Mise à jour du logiciel comptable SAGE pour la Régie - Assurer le suivi et la communication des modifications avec les services techniques associés. - Classement et archivages des documents. - Secrétariat de la commande publique. Profils recherchés et connaissances souhaitées : - Formation de base en secrétariat, comptabilité - Expérience similaire souhaitée en centre d'appel, dans l'accueil téléphonique et dans la gestion des usagers - Maîtrise d'outils informatiques (excel, word, logiciel de facturation et d'encaissement, power point.) et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps, savoir prioriser les urgences. - Autonomie, qualités relationnelles, gestion de conflit, travail d'équipe, diplomatie, rigueur et disponibilité, aisance rédactionnelle et clarté dans la communication écrite. Temps de travail: 37h30 par semaine avec 15 jours de RTT Contrat : Fonctionnaire ou CDD de 1 à 3 ans Salaire: Traitement indiciaire+ IFSE+CIA+tickets restaurants ( 6 mois d'ancienneté)+CNAS+Amicale du personnel
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 37H30 Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Traitement de base+primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
- Mettre à jour un dossier, une base de données
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Traitement et élimination des déchets non dangereux
Entreprise
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