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Chargé(e) de clientèle (H/F) 64 - BIDART
Offre n° 182RZMS
Chargé(e) de clientèle (H/F)
64 - BIDART - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 octobre 2024
Vos missions en tant que chargé de clientèle - Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances. - Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients. - Sélection et intégration des intervenants: traiter les candidatures, rencontrer et sélectionner les candidats, tests ménage et repassage, constituer le dossier administratif des intervenants. - Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial. - Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants). - Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction. Profil recherché - Bac+2/3 - Première expérience dans la gestion hôtelière, la vente de conseil ou de service indispensable - Réactivité et sens de l'organisation, adaptabilité et rigueur, autonomie - Bonne maitrise des outils informatiques indispensable - Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat - Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité - Partage de nos valeurs : qualité du service rendu, intégrité, altruisme, respect Avantages - Mutuelle salarié prise en charge par la société - Prévoyance santé - Intéressement - Téléphone professionnel - Voiture de service - Horaires de travail en semaine - Un mercredi sur deux en récupération Conditions - CDI 35h par semaine du lundi au vendredi - Horaires 9h-12h30 et 13h30-18h/17h le vendredi - Journées de 8h avec un mercredi sur deux en récupération - Formation au sein des différentes agences Shiva du groupe Ama Bela Gorri - Permis B et véhicule indispensable - Déplacements autour de l'agence chez nos clients - Prise de poste à définir avec le candidat Rémunération - Salaire fixe annuel brut à partir de 26 830€ (35H) Un poste à votre image Rattaché au Responsable de secteur, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante. Les plus Shiva Des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages, des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26830.00 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - gest° hôtelière/vente serv. conseilCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Mettre en place des actions de prospection
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Recueillir et analyser les besoins client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Aide à domicile
Entreprise
SHIVA BIDART
Créée en 2002, la marque Shiva est née d'une ambition : offrir aux particuliers une solution innovante et de qualité dans le domaine de l'entretien du domicile. Animé par des entrepreneurs impliqués, le réseau de franchise Shiva compte aujourd'hui plus de 470 agences implantées près de chez vous pour être à même de répondre à toutes les attentes de ses 100 000 clients et leurs 25 000 employés de maison !
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