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Médiateur social et culturel / Médiatrice sociale et culturelle (H/F) 26 - VALENCE
Offre n° 182TGCL
Médiateur social et culturel / Médiatrice sociale et culturelle (H/F)
26 - VALENCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 octobre 2024
L'association Pimms Médiation Portes de Provence recrute un(e) médiateur/médiatrice social(e) polyvalent(e). Vos missions: - Accueil physique et téléphonique - Accompagnement administratif important des personnes sollicitant notre aide en lien avec nos partenaires dans le cadre de la Norme de la Médiation sociale - Renseignements, explications, pédagogie ( faire avec) - Pratiquer la médiation postée et sortante sur des services de différents partenaires. Nous réalisons aussi des opérations de vente avec gestion d'une caisse. Nos collaborateurs suivent un programme de formation obligatoire soutenu (Médiation sociale, médiation numérique, e-administration, relation client...) Nous accompagnons nos collaborateurs dans la mise en œuvre de leurs projets professionnels, incluant les passerelles vers nos entreprises partenaires (EDF, ENEDIS, SNCF, VEOLIA, MALAKOFF-HUMANIS...). Compétences requises: - Nécessité d'avoir un bon niveau en informatique et sur Internet (Travail à 80% sur différents logiciels) - Capacités relationnelles avérées - Bonne connaissance des secteurs géographiques A compétences égales, priorité sera donnée aux personnes éligibles au contrat aidé PEC - Parcours Emploi Compétences - Merci de vérifier votre éligibilité auprès de votre conseiller avant de postuler sur ce poste et d'adresser une LETTRE DE MOTIVATION jointe à votre CV.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
CUI - CAE - Durée du travail
- temps partiel Travail en horaires fractionnés
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.80 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Quotidiens Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- CAP, BEP et équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Analyser la situation et les besoins de la personne
- Assurer des médiations dans les transports ferroviaires et les transports en commun
- Assurer une médiation
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Outils multimédias
- Prévenir et résoudre les conflits
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Utilisation des réseaux multimédias, internet
- Utiliser les réseaux sociaux
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Gérer son stress
- S'adapter aux changements
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Entreprise
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