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- Détail de l'offre 182TQKJ
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Agent / Agente d'accueil France Services (H/F) 54 - VEZELISE
Offre n° 182TQKJ
Agent / Agente d'accueil France Services (H/F)
54 - VEZELISE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 octobre 2024
MISSIONS PRINCIPALES : - Accueil physique et téléphonique de l'établissement : analyser les demandes, réponse aux interrogations, accueil, relais auprès de l'équipe, renseigner sur les services du territoire et orientation des publics et des partenaires - Gestion de l'espace documentaire du Relais Familles - Transmettre une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d'identité, du permis de conduire et de la carte grise...), - Accompagner au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usagers (création d'une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...), - Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne...), - Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires France Services afin d'optimiser les rendez-vous des habitants - Participer ou mettre en place les actions de solidarité de la structure PARTICIPER AU FONCTIONNEMENT DU SERVICE - Assurer les permanences délocalisées sur le territoire ponctuellement - Animer France Services en assurant une visibilité des services proposés et en veillant à développer cette offre - Participer aux réunions d'équipe, assurer les relations avec le réseau France Services, les partenaires institutionnels - Travailler en lien étroit avec l'équipe et bénévoles référents - Gérer les outils de administratifs ( reporting, satisfaction, indicateurs France Services suivant les exigences du label, participer au bilan d'activités) - Veiller au respect de la protection des données COMPETENCES REQUISES : - Discrétion, qualités relationnelles, empathie - Maitrise de l'outil informatique - Connaissance des démarches administratives - Qualités rédactionnelles - Savoir gérer les plannings et s'organiser CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE : - Lieu : Association Familles Rurales Pays du Saintois Structure : Le Relais Familles du Saintois 2 rue JB Salle, Vézelise, 54330 - Modalités de déplacement : Permis B obligatoire : indemnités kilométriques - 35h en journée sur 5 jours/ travail ponctuel en weekend et en soirée - Salaire net : 1 542€/mois
- Type de contrat
-
CDD - 5 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2058.24 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Analyser la situation et les besoins de la personneCette compétence est indispensable
- Organisation du système sanitaire et social
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Entreprise
FAMILLES RURALES PAYS DU SAINTOIS
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