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- Détail de l'offre 182TVTC
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Hôte/sse d'accueil et secrétaire (H/F) 62 - MARCONNELLE
Offre n° 182TVTC
Hôte/sse d'accueil et secrétaire (H/F)
62 - MARCONNELLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 octobre 2024
En tant qu'assistant(e) sous la direction du responsable de magasin, vous êtes en charge de l'accueil des clients, de la gestion des appels téléphoniques, des mails, la présentation des produits, la planification de rendez-vous, la gestion du planning de 4 salariés : 2 poseurs - 2 vendeurs. Vous passez des commandes. Vous montez les dossiers MaPrimeRénov' RGE des clients. Vous aimez communiquer efficacement avec les clients par téléphone ou en personne. Vous représentez l'image et le premier contact avec l'enseigne. Vous êtes à la recherche d'une entreprise à taille humaine, où vous pourrez vous épanouir. Jour de repos : Mercredi. Horaires à prévoir : 9 H - 12 H / 14 H - 18 H. Formation au produit INVICTA prévue (sur BARLIN).
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail le samedi
- Salaire
- Salaire brut : Primes
- selon expérience
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
- Maîtriser Word, ExcelCette compétence est indispensable
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Développer et fidéliser la relation client
- Favoriser l'entente, la collaboration
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
- Techniques commerciales
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en petites surfaces (moins de 400 m²)
Entreprise
INVICTA SHOP HESDIN
INVICTA/DEVILLE, entreprise française spécialisée dans la conception et la mise en place de solutions de chauffage : poêles à bois et à granulés, cheminées. 40 salariés. 3 magasins à Bruay-la-Buissière, Neuville-Saint-Vaast, Violaines. Siège social à Barlin.
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