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Standardiste - Clisson (H/F) 44 - Clisson
Offre n° 182VNGT
Standardiste - Clisson (H/F)
44 - Clisson - Localiser avec Mappy
Publié le 16 octobre 2024
Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours œuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les transports programmés ou les transports d'urgence. Parce que l'humain est au cœur de notre métier, nous nous engageons pour le bien-être des patients que nous transportons mais aussi de nos salariés en proposant des outils et solutions innovantes qui font évoluer le métier. Contexte Dans le cadre d'un remplacement, nous lançons un appel à candidature pour le poste de Standardiste F/H à Clisson. Missions En tant que premier contact des patients et soignants ayant besoin de réserver un transport sanitaire, vos missions seront : - Gérer les demandes de réservation par téléphone, email ou via des plateformes en ligne - Prendre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prise en charge du patient par l'ambulancier. Gérer les mises à jour des fiches patients et contribuer à fiabiliser la base de données - Savoir apporter des réponses précises aux patients sur les modalités de prise en charge, sur les délais et autres demandes. Savoir se mobiliser pour apporter une solution, une alternative en cas de pic d'activité - Informer les patients ou soignants en cas de modification de la prise en charge - Réaliser des tâches administratives en lien avec l'activité - Travailler en étroite collaboration avec la régulation et le service Administration des ventes pour une expérience patient de qualité Le poste est basé à Clisson (44) Profil Vous savez communiquer avec courtoisie et faire preuve d'un très bon relationnel client (écoute, empathie, etc.) ? Vous savez être synthétique et prendre des décisions face à toutes les situations (conflits, recherche d'alternatives) ? Alors n'hésitez plus à postuler et à vous engager dans un métier qui a du sens ! Avoir une bonne maitrise des bases en bureautique (utilisation de logiciel) et avoir une connaissance du monde médical, des établissements de santé ou encore du territoire sont un plus Ce que nous avons à offrir - Une complémentaire santé attractive pour vous et votre entourage avec sa prévoyance - L'accès à des aides au logement et à un service apportant des solutions bien-être et santé (soutien psychologie, soutien pour l'équilibre vie pro/vie perso, assistance sociale, etc.) - Un CSE vous proposant de nombreuses réductions dans multiples enseignes (+ de 300 000 offres de réduction) Pourquoi nous rejoindre ? - Un métier où vous êtes acteur du parcours de soin des patients - Une formation continue vous permettant d'acquérir de nouvelles compétences - Rejoindre une entreprise leader, qui ne cesse d'innover pour moderniser les métiers du transport sanitaire - Des possibilités de mobilité géographique au sein de nos différents sites Rejoindre Jussieu Secours, c'est rejoindre un réseau de spécialistes du transport sanitaire passionnés qui vous permettra de vous développer et de vous épanouir dans votre métier. Informations complémentaires "Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017"
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : CE
- Selon profil
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Bonne expression écrite et oraleCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphonique
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Identifier, traiter une demande client
- Relayer de l'information
- Utiliser les outils numériques
- Prise de décision
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Ambulances
Entreprise
JUSSIEU SECOURS
10 à 19 salariés
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