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Hôte / hôtesse (H/F) 75 - Paris 16e Arrondissement
Offre n° 182WMCD
Hôte / hôtesse (H/F)
75 - Paris 16e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 octobre 2024
Bruce recrute des Hôtes / Hôtesses pour un de ses clients dans la restauration haut de gamme à Paris (75). Les missions : Accueil des clients : - Accueillir les clients avec le sourire dès leur arrivée et les installer à leur table selon les réservations. - Assurer un service de qualité tout en étant à l'écoute des besoins et des attentes d'une clientèle exigeante et internationale. - Informer les clients des spécificités du lieu (vue, événements spéciaux, etc.) et leur fournir des informations sur la carte et les services. Gestion des réservations : - Gérer les appels entrants pour les réservations et répondre aux questions concernant le restaurant (menu, horaires, événements spéciaux, etc.). - Assurer la gestion des réservations via notre logiciel de réservation, en optimisant le planning des tables pour assurer une fluidité maximale. Coordination avec les équipes internes : - Collaborer étroitement avec les équipes de salle et de cuisine pour assurer une gestion fluide des services. - Transmettre aux équipes de salle les informations importantes concernant les demandes spécifiques des clients (allergies, préférences, événements spéciaux). - Assurer une communication continue avec vos collègues hôtesses pour garantir un service harmonieux. Veiller à l'organisation de l'espace d'accueil : - Maintenir l'espace d'accueil propre, ordonné et accueillant à tout moment. - Gérer le vestiaire des clients en assurant un service rapide et attentionné. Gestion des situations particulières : - Traiter les éventuelles réclamations des clients avec calme et diplomatie, et les transmettre au responsable si nécessaire. - Gérer les imprévus de manière proactive, notamment les retards de réservation ou les besoins particuliers des clients. Profil recherché : - Excellente présentation : Vous êtes le premier point de contact avec nos clients, une apparence soignée et professionnelle est essentielle. - Sourire et sens du service : Vous aimez le contact avec la clientèle et avez à cœur de garantir une expérience exceptionnelle. - Polyvalence et gestion du stress : Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois dans un environnement dynamique et exigeant. - Maîtrise des langues étrangères : Un bon niveau d'anglais est requis pour accueillir une clientèle internationale. La maîtrise d'une troisième langue est un plus. - Compétences informatiques : À l'aise avec les outils de gestion des réservations et les logiciels courants. Horaires : du lundi au dimanche, 39 heures par semaine. Salaire :13,91 € brut/heure
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2350.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - restauration haut de gammeCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
BRUCE
20 à 49 salariés
Bruce est une agence de recrutement 100% digitale ! Découvrez une nouvelle façon de trouver un employeur. Bruce vous propose les offres qui correspondent à votre profil et vous accompagne tout au long de vos missions. Chez Bruce, nous croyons fermement que la rencontre entre les candidats et les entreprises ne devrait pas être une question de chance ou de réseau. Nous offrons des opportunités accessibles à tous pour garantir l'accès à l'emploi et la réussite à chacun.
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